产品经理战地笔记

—— 目 录 ——
自序 产品经理眼中的世界永远“千疮百孔”
第一章 “我的”心理账户··1
避免产品昙花一现：构建“我的”心理账户壁垒··2
不要轻易帮用户做决定··6
从打扰到打动：以“我”为中心的设计··12
“小红点”里的大学问··17
“投喂式”与“挑选式”视频流：用户心理诉求的表达··24
第二章 群体的“互动”机制··31
基于消息的用户运营动线：微信的启示··32
集体参与的求胜心：快手直播PK··39
用户个人年度报告狂欢背后的社交货币··43
西贝沙漏：构建自监督的平台机制··48
微信7.0 改版的启示：下线的“时刻视频”和“好看”··54
第三章 奖励机制与用户行为··61
金钱奖励与用户行为的共舞··62
平衡买卖双方：淘宝逆向交易成本降低策略··67
人性面前产品的舍与变：下线的退货邮费··72
维权入口的开闭抉择··75
第四章 会员的“沉默成本”··79
一张图读懂会员体系··80
星巴克的会员卡··88
肯德基“大神卡”神在哪里··94
第五章 大促营销的变与不变··101
“双11”大促的前中后控场节奏··102
天猫历年活动玩法变化中的启示··107
春节红包大战的复盘与透视·· 112
购物车里的大原则和小场景·· 118
第六章 产品经理的实战技巧··123
开展用户访谈的8个正确姿势··124
产品的顶层动线设计··128
如何构建难以复制的“护城河” ··135
从idea 到交互的设计原则··138
MVP 最小可用产品的设计之道··144
产品设计的必备要素——以B 端产品为例··149
正确对待用户反馈——来自“分类”的启示··152
产品上线前的检查清单··157
如何评估产品上线效果——“4+2”··163
产品出现重大故障的应急处理··169
第七章 产品经理的定力养成··173
产品经理需要具备哪些天分··174
用户型、商业型、平台型、硬件型产品经理的区别··178
“产品狗”和“程序猿”的相处之道··183
“产品狗”和“运营喵”从相杀到相爱··187
产品经理常犯的7 个错误··191
你有产品“定力”吗··196
后记 产品设计——与人性对话的艺术··201