未来消费新形态

前言

第一章 低欲望社会的钱潮新流向
在数字时代登场的“新形态消费者”究竟需要什么？
——大前研一

未开发的巨大金矿存在于高龄者身上
面对不消费的“低欲望社会”毋须悲观
为何就算利息超低，也没人要贷款
中国游客的旅行目的已从“购物”转为“体验”
跨境电商和外国游客是活化经济的一线生机
移动支付和社交媒体改变了大众的消费行为
有效免费的市调：善用社交网站开发热门商品
景气越差越发达：急速扩大的共享经济
网购升级版，第三方支付让闲置经济屹立不倒
快时尚过时了吗：服饰业的新救星
B2C电商规模达两兆美元，连车都能卖到非洲去
电商势不可挡，却仍有不适用的行业
中间商的最大威胁：当卖家也全球化……
天猫、淘宝等中国跨境电商的热销商品
冷门的更卖不动，中国电商的销售也呈M型吗
东南亚旅客正在增加：提高观光收入的关键
中国游客喜欢什么
有钱人其实更多了，实体店面将往高价位发展
消费者走向两极化，中价位市场将消失
花钱不手软的族群最关心的八件事
要从过去的“被动等待”转为用网络揽客

【与巨人同行 大前研一问答录】

第二章 新时代零售业的经营革命
YAOKO超市为什么能连续二十七期营收、利润皆增长？
——川野幸夫

连续二十七期营收及利润都增长的超市
主导供应链的不再是厂商，而是零售业
公司想有前景，就要有明确的理念与经营哲学
只追求业绩、利润，成不了优良企业
在“一人十色”时代，成为专卖店才能生存
什么都卖、能一站式购买吸引不了客人
超市必须决定，是主打日常用品还是生活风格用品
除了供应更多品类，还要提供选择建议
不同商圈有不同需求，因而推动“个店经营”
胜在全员参与经营，要善用店员的战力
全日本最有活力的超市的成功秘密
美国前十大公司的过人之处
成立公益事业，培养活跃于国际的人才

【与巨人同行 川野幸夫问答录】

第三章 带动消费者意识觉醒的“知足哲学”
为什么无印良品反对消费却更能刺激消费？
——金井政明

锁定“不跟流行、想活出自我”的客群而大红
借顾问之力，避免企业因拓展而失去理念
永远考虑到“周遭、生产者、地球”
诉求的是“这样就好”，而非“这样很好”
以“绝对价值”取胜，而非“相对价值”
多角化经营，让无印精神渗透消费者的生活
提倡对自然、劳力的重视，进一步实现“良好生活”
利用“打招呼”“五分钟扫除”提升员工向心力

【与巨人同行 金井政明问答录】

第四章 工业革命4.0的关键技术
ABEJA的AI技术如何改变零售流通业的发展？
——冈田阳介

与大学教授共同研究，取得最高水平的成果
数字化已经启动“工业革命4.0”
IoT、大数据、AI将是所有产业的关键技术
设备、数据储存低价化造成的剧烈影响
第三次AI热潮的主角是“深度学习”
“机器学习”及“深度学习”的关系
模仿人类神经网络的深度学习让AI再次进化
制作像抽签一样容易中奖的方式
如同黑匣子的特征隐藏着危险
GPU的出现让深度学习大幅进步
深度学习已能超越人类辨识的准确度
掌握深度学习技术，马上在硅谷变抢手
打败世界围棋冠军的AlphaGo（“阿尔法狗”）
深度学习真的是“万能魔术箱”吗
适用深度学习的产业——零售流通业
将AI装设在边缘设备和云端的优缺点
数据越来越多且大数据化，深度学习才有意义
随着深度学习普及，对工程师的需求大增
从电商转实体、改变零售概念的“Amazon Go”
活用AI，就能轻松又便宜地改善店铺营运
动线、宣传、服务都有数据库帮你决定
不是用AI实现无人化，而是提升人力运用

【与巨人同行 冈田阳介问答录】

第五章 以多角化经营抢夺观光业的上兆大饼
FREEPLUS成为观光业龙头是因打破业界惯例吗？
——须田健太郎

新兴国家出国旅行的人数日渐增多
可能带来上兆收入的海外观光客
中国每年有一亿两千万人出国旅行
想在地球上留下痕迹，决定为人类做贡献
想成为跨国企业，就要先以海外客户为目标
创立六年，接待了二十四万个晚上的客宿
提供一条龙服务，创造最大收益
改善作业效率的实时预约系统
外国观光客对住宿条件的期待
包机更有效率，今后计划进军航空业
体验型消费虽大受欢迎，但利润不高

【与巨人同行 须田健太郎问答录】