基于服务主导逻辑的跨境电商平台价值共创与互动机理研究

　　跨境电子商务打破了国家之间的地域障碍，使国际贸易走向无国界，开辟了企业进入国际市场的新大陆。同时为消费者提供物美价廉的商品，形成互利共赢的格局。随着跨境电商市场的迅速发展，跨境电商平台的竞争也日趋激烈。各大电商平台当今关注的焦点是如何吸引用户，实现用户与跨境电商平台上的价值共创。本书从服务主导逻辑的视角阐述平台互动和价值共创机理，丰富和完善了平台理论。围绕“互动如何促进价值共创”这一基本问题展开，主要探讨以下三个问题：线上互动与线下互动对价值共创影响的差异性？顾客融入行为主要体现在哪些方面？跨境电商平台上互动对价值共创的影响机理？构建了“互动—融入行为—价值共创”的概念模型，并引入阿里巴巴国际站、速卖通、考拉海购为案例，剖析平台各参与主体的互动机制和价值共创机理，为跨境电商平台运作提供借鉴意义。

　　浙江大学博士，浙江工商大学教授，硕导，中国（杭州）跨境电商学院执行院长及理事，浙江工商大学管理工程和电子商务学院副院长兼教务处副处长，清华大学、加拿大滑铁卢大学访问学者，浙江省“151”人才。教育部高等学校物流管理专业工作组成员，浙江省高教学会产学研分会理事，省在线开放课程共享联盟秘书长，数字创新管理委员会委员，校跨境电商研究院副院长，校跨境电商的创新管理和商务实践团队负责人。近几年，先后荣获国家教学成果二等奖1项，教育部第四届全国教育科学研究优秀成果奖三等奖1项，浙江省教学成果奖2项；获批中国大学慕课慕课堂权威案例，浙江省线上线下混合式一流课程1门，浙江省新形态教材1本，浙江省精品在线开放课程1门，浙江省“互联网+教学”优秀案例特等奖；主持和参与国家社科重大基金1项，国家自然基金面上项目4项，国家社科基金1项，国家软科学项目1项，省部级项目10余项；在《科学学研究》、《科研管理》等刊物、ICMIT，IEMC等国际会议上发表论文二十余篇，专著1 本，软件著作权2项。