暨创一好顾客管理及其创业原理10
1. 蓝海不可信10
2. 胜出红海14
3. 服务力19
4. 没有好,只有更好25
5. 从忠诚度到归属感28
6. 好顾客的意义与激励38
7. 一个好企业的追求41
8. CRMQ47
9. 好顾客管理下的社会化营销50
10. 基于好顾客管理的创业原理53
暨创二商业模型及其创业原理58
1. 人们在竞争什么58
2. 对商业模式的理解61
3. 商业模型原理67
4. 需求搜集79
5. 盈利构造93
6. 成长资源(基因)建设109
7. 商业模型运行119
8. 商业模型地图124
暨创三创富三定律126
1. 创富基本原理——创富的含义126
2. 滚动定律及其运用136
3. 杠杆定律及其运用148
4. “权”钱交易定律及其运作160
参考文献172