引爆流量：微信小程序运营与推广

第1章　企业小程序商业价值——看透小程序商业本质     1
1.1　助力传统企业突破发展瓶颈     1
1.1.1　重新发现企业的社会价值     1
1.1.2　改革旧有层级式管理模式     2
1.2　小程序重塑企业品牌形象     5
1.2.1　小程序的杠杆力量     5
1.2.2　小程序是一双无形的“手”     6
1.3　小程序唤醒企业存量用户     6
1.3.1　（线下门店 企业的官网）×小程序     7
1.3.2　（定制爆款 极致的服务）×小程序     7
1.3.3　（在线导购 微信服务号）×小程序     8
1.3.4　（品牌营销 老客户特权）×小程序     9
1.3.5　（短视频号 周期性直播）×小程序     9
1.4　小程序搭建企业私域流量池     10
1.4.1　老用户的留存     10
1.4.2　新用户的获取     11
1.4.3　“黑客式”的裂变     11
1.5　小程序构建企业产业新生态     11
1.5.1　资源优势的连通性     12
1.5.2　技术底层的延展性     12
1.5.3　新建生态的可控性     13
本章小结     14
第2章　小程序重构企业商业模式——找到破局点     15
2.1　小程序重新细分用户     15
2.1.1　以品类为中心细分     16
2.1.2　以圈层为中心细分     16
2.1.3　以渠道为中心细分     17
2.1.4　以品牌为中心细分     17
2.2　小程序重塑价值主张     17
2.2.1　创新满足用户新需求     17
2.2.2　改进产品满足新需求     18
2.2.3　定制服务创造新价值     19
2.2.4　品牌附加值重塑价值     20
2.2.5　低价高品质重塑价值     20
2.3　小程序重建渠道网络     21
2.3.1　渠道融合     21
2.3.2　信任背书     21
2.3.3　价值输出     22
2.3.4　在线服务     22
2.4　小程序重构用户关系     23
2.4.1　基本式关系——实现自然留存     23
2.4.2　会员式关系——搭建忠诚关系     24
2.4.3　特权式关系——引发高频互动     25
2.4.4　社群式关系——激发有效参与     27
2.4.5　分销式关系——直击利益刺激     29
2.4.6　合伙式关系——挖掘终身价值     29
2.5　小程序再造盈利模式     31
2.5.1　产品差价——以成本为定价策略     32
2.5.2　会员订阅——以价值为定价策略     32
2.5.3　抽取佣金——以流量为定价策略     33
2.5.4　广告收入——以曝光为定价策略     33
2.5.5　数据服务——以数据为定价策略     34
2.6　小程序激发核心资源     35
2.6.1　激活核心资源的三大价值     35
2.6.2　企业五大核心资源     36
2.7　小程序聚焦关键业务     38
2.7.1　科学性画布法     38
2.7.2　系统化矩阵法     39
2.7.3　严谨的脑图法     39
2.8　小程序新建合作关系     40
2.8.1　基于产品创新上的合作关系     40
2.8.2　基于行业之内的竞合式关系     40
2.8.3　基于业务拓展的渠道型关系     41
2.8.4　基于企业内部的合伙人关系     41
2.8.5　基于企业用户的会员式关系     41
2.9　小程序颠覆成本结构     42
2.9.1　小程序刷新企业生存思维     42
2.9.2　小程序颠覆企业成本结构     42
本章小结     42
第3章　企业小程序差异化定位——进入用户心智     43
3.1　勾画准用户的精确画像     43
3.2　找到一个未被满足的用户需求     46
3.2.1　整理用户投诉或抱怨的记录表     46
3.2.2　查看电商平台的差评率及关键点     46
3.2.3　调取企业微商城的销售数据     47
3.3　解决用户特定的痛点     48
3.3.1　记录购物过程中的心理状态     48
3.3.2　建立一个以用户为中心的社群     49
3.3.3　组建企业内部“客委会”     50
3.4　分析精准用户的产品认知     50
3.4.1　分析用户对产品的认知逻辑     50
3.4.2　塑造用户对企业产品的新认知     51
3.5　找到行业中的竞争对手     52
3.6　取一个未被用滥的名字     53
3.7　用一句话为小程序进行差异化定位     54
3.7.1　对立型定位     54
3.7.2　功能型定位     54
3.7.3　升维型定位     55
本章小结     56
第4章　企业小程序战略布局——开创全新品类     57
4.1　开创新品类有哪些实际的企业价值     57
4.1.1　破除制约企业健康增长的熵增     57
4.1.2　解除业绩持续下降魔咒     58
4.1.3　找回企业应有的创新精神     59
4.1.4　打造企业第二增长曲线     59
4.2　找到一个未被其他品牌过度开发的新品类     60
4.2.1　从分形角度探索新品类     60
4.2.2　从行业异端探索新品类     61
4.2.3　从技术角度探索新品类     61
4.2.4　从对立逆向探索新品类     62
4.3　让企业小程序成为新品类的代名词     62
4.3.1　启用企业新品牌     62
4.3.2　构建新品类名称     63
4.3.3　聚焦核心业务     63
4.3.4　快速成为名     64
4.3.5　标志化视觉设计     67
4.4　保持在新品类中的领先优势     69
4.4.1　抢占信息差     69
4.4.2　抢占时间差     69
4.4.3　抢占认知差     70
4.4.4　抢占矩阵差     71
本章小结     72
第5章　企业小程序搭建流程——快速搭建小程序     73
5.1　小程序资料准备     73
5.1.1　资质型资料     73
5.1.2　账户型资料     74
5.1.3　介绍型资料     75
5.1.4　产品型资料     77
5.2　小程序申请注册     82
5.2.1　小程序整个接入流程     83
5.2.2　小程序申请注册流程      84
5.3　小程序技术搭建     87
5.3.1　绑定小程序技术开发者     87
5.3.2　下载和安装开发工具     88
5.3.3　小程序搭建流程     90
5.4　小程序首页装修及商品上传     92
5.4.1 　小程序后台管理     92
5.4.2 　小程序首页装修     95
5.4.3 　小程序商品上传     98
5.5　小程序页面调性     100
5.5.1 　锁定小程序页面风格     100
5.5.2 　结合人性来打磨细节     101
本章小结     105
第6章　企业小程序的破局点——快速打造爆品     106
6.1　爆品为企业小程序带来的三大价值点     106
6.1.1　战胜团队老化的阻碍     106
6.1.2　敢于突破行业的局限     107
6.1.3　真正升级为用户思维     107
6.2　从企业战略角度思考小程序爆品时机     107
6.2.1　构建新的价值网     107
6.2.2　产品正需要迭代     108
6.2.3　站在难逢的风口     108
6.2.4　有更高效的技术     109
6.3　小程序爆品设计的八大原则     109
6.3.1　有倾注资源的决心     109
6.3.2　具有一定的广谱度     110
6.3.3　具有一定的差异性     111
6.3.4　满足用户的强需求     111
6.3.5　深挖用户一级痛点     112
6.3.6　高频次且可标准化     113
6.3.7　具有让用户尖叫的性价比     113
6.3.8　数据具有指数级增长的势头     114
6.4　三条小程序爆品成长路径     114
6.4.1　用独特的功能引爆市场     114
6.4.2　重新打造新产品引爆市场     115
6.4.3　以创新平台模式引爆市场     115
本章小结     116
第7章　企业小程序流量模型——创建流量闭环     117
7.1　企业小程序自带的六大隐形流量入口     117
7.1.1　品牌光环——塑造小程序认知     117
7.1.2　实体体验——强化小程序背书     120
7.1.3　渠道融合——加速小程序下沉     123
7.1.4　企业媒体——放大小程序价值     126
7.1.5　产品触达——新增小程序入口     137
7.1.6　用户数据——为企业小程序赋能     140
7.2　企业小程序广告投放的有效途径     141
7.2.1　微信朋友圈广告     142
7.2.2　微信公众号广告     143
7.2.3　微信小程序广告     148
7.3　提升小程序流量留存的核心秘诀     148
7.3.1　入口锁定模式——我的小程序     149
7.3.2　时刻呈现眼前——添加到桌面     150
7.3.3　不曾遗忘念想——到期的红包     151
7.3.4　还是你懂我——个性化推荐     152
7.3.5　限时赠送特权——不浪费资格     153
7.4　三层实现小程序流量快速转化     155
7.4.1　需求层——直接推商品     155
7.4.2　特权式——先推其会员     157
7.4.3　平台层——双边平衡法     158
本章小结     158
第8章　企业小程序互动营销——设计高频互动     159
8.1　小程序互动的五大要点     159
8.1.1　认同感——实现价值观同化     159
8.1.2　存在感——无时不在的证明     160
8.1.3　参与感——找到持续参与的动力     160
8.1.4　新鲜感——总能给你制造惊喜     161
8.1.5　炫耀感——你才是电影的主角     163
8.2　小程序高频互动的四个技巧     163
8.2.1　让用户享有主动权     163
8.2.2　向用户半开放数据     164
8.2.3　设计互动反馈系统     164
8.2.4　设计系统互动反馈     165
本章小结     166
后记　创作与学习都是完美的修行     167
鸣谢　   170