新生代管理之道

模块一　识别代际差异
第一章　“后浪”对“前浪”发起的代际战争 2
第一节　70后：服从组织，信服权威 2
第二节　80后：重视利益，强调价值 4
第三节　90后：叛逆显现，勇于试错 7
第四节　95后：个性十足，特点鲜明 10
第五节　时代加速发展催生代际战争 15

模块二　迭代管理策略
第二章　基于Q12的管理理念与策略 21
第一节　逻辑框架：盖洛普Q12的问题介绍 21
第二节　我的获取：满足新生代的工作前提 23
第三节　我的奉献：支持新生代的工作成效 28
第四节　我的归属：建立新生代的团队维系 37
第五节　我的发展：鼓励新生代的职业进步 50
第六节　视角转换：总结新生代的管理观点 56

第三章　影响新生代员工的观点方法 58
第一节　真切关心，赢得新生代的接纳 58
第二节　改变自己，影响新生代的变化 65
第三节　针对设计，培养新生代的能力 73
第四节　虚心求教，激发新生代的意愿 82
第五节　创造条件，鼓励新生代的参与 85

模块三　优化沟通体系
第四章　与新生代员工沟通的观点理念 92
第一节　分门别类，匹配新生代沟通模式 92
第二节　入乡随俗，了解新生代语言体系 98
第三节　全息倾听，鼓励新生代吐露心声 102
第四节　有效提问，启发新生代思考未来 108
第五章　与新生代员工沟通的策略方法 116
第一节　深层交流，探询新生代价值取向 116
第二节　理性授权，促使新生代接受工作 119
第三节　感性反馈，推动新生代改良成果 126
第四节　就事论事，不与新生代争辩情绪 130

模块四　打造能量引擎
第六章　激励新生代员工的基本理念 137
第一节　双管齐下，物质精神两手都要硬 137
第二节　有的放矢，精准契合新生代动机 143
第三节　关注优点，引导注意力变为现实 153
第四节　规划长远，帮助新生代设计职涯 157

第七章　针对新生代员工的非物质激励 164
第一节　拒绝洗脑，与员工建立心理契约 164
第二节　投其所好，关心新生代关心的人 171
第三节　提供机会，推动新生代分享喜悦 178
第四节　内部共创，用潜规则提升凝聚力 183

结语　改变你自己，影响新生代 186