本书包括4章和附件。第*章“《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》条文解读”,对《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》逐条进行了解释;第二章“《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》的热点问题解答”对《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》起草背景的目的、原则和性质、起草的思路、主要内容和推行中可能存在的问题进行了解答;第三章“《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》立法背景”介绍了全球电子商务的发展现状、部分国家和地区电子商务争议解决现状、网上争议解决的实践与应用前景;第四章“参加《联合国国际贸易法委员会关于网上争议解决的技术指引》会议的工作总结”,汇集了13次参加起草工作会议的工作总结和参加出席联合国国际贸易法委员会成立五十周年大会情况;附录收集了联合国贸法会第三工作组(网上争议解决)第三十到三十三届会议中国代表团发言记录、中国代表团的提案、关于制定“网上争议解决管理办法”的工作建议、《联合国网上争议解决技术指引实施细则》(专家讨论稿)等。