物业管理实务

第一章 物业管理实务概述
第一节 物业管理实务研究对象、性质与特点
一、物业管理实务研究对象
二、物业管理实务性质
三、物业管理实务特点
第二节 物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节
一、物业管理实务目标与宗旨
二、物业管理实务的基本内容
三、物业管理实务的基本环节
第三节 我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势
一、我国物业管理行业发展现状
二、我国物业管理行业发展机遇
三、我国物业管理行业发展趋势
第二章 物业管理招标投标
第一节 物业管理招标
一、物业管理招标的概念和主体
二、物业管理招标的类型
三、物业管理招标的方式
四、物业管理招标的特点
五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定
第二节 物业管理投标
一、物业管理投标的条件和程序
二、物业管理投标书的编写
三、物业管理投标的技巧与策略
第三章 早期介入与前期物业管理
第一节 物业管理早期介入
一、物业管理早期介入概念
二、物业管理早期介入作用
三、物业管理早期介入的形式与工作内容
第二节 前期物业管理
一、前期物业管理概念
二、前期物业管理中权利主体相互关系
三、前期物业管理与早期介入区别
四、前期物业管理主要内容
第四章 物业承接查验
第一节 新建物业承接查验
一、物业承接查验概念
二、新建物业承接查验准备工作
三、新建物业承接查验的主要内容
……
第五章 入住与装修管理
第六章 物业服务合同
第七章 房屋维修管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章 物业环境管理
第十章 物业服务企业风险防范与紧急事件
第十一章 物业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业档案管理
第十四章 物业保险管理
第十五章 各种不同业态物业的管理与服务
参考文献