深度连接：新商业时代的52种有效沟通方式

第一部分 建立尊重
1 微笑 立即激活彼此间的联系 004
2 说“请” 这意味着可以自由选择服从（或者不服从） 008
3 道谢 被你忽视的人却能毁掉你的成功 011
4 称呼名字 引发关注，承认个性 015
5 赞美 自尊心是助推火箭的燃料 019
6 已经知道了吗？那就请如实回复 帮助同事管理时间 023
7 反馈 每个人都能从中受益 028
第二部分 调动所有感官
8 不要忽视任何人 边缘之人的观点往往会优于常人 036
9 用聆听去激励 利用非语言的方式促成更深入的交谈 040
10 静默 共享安静 044
11 身体接触 改变互动方式 049
12 共享美食 美食是引发交谈的诱饵，能够促成彼此间的联系 053
第三部分 提升个人魅力
13 正确的出现方式 露脸仅是第一步 064
14 信息共享 消息是虚拟形态的镇静剂 069
15 磁石般的魅力 吸引大家想要靠近你 075
16 懂得融入之法 留下良好的第一印象 082
17 讲故事 通过刺激同事的右脑来连接彼此 087
18 什么也别做，就坐在那儿 即使无法立即找到答案，也应享受寻找答案的过程 091
19 克服消极思想 停止制造噪声污染 095
20 形成个人观点 逐渐发展成真知灼见 100
21 不必强求绝对正确 在这一点上请相信我没有说错 105
第四部分 培养忠诚度
22 明确定义角色 提供全面的职责说明并明确权限 112
23 将工作与使命相联系 做任何事情都需要理由 117
24 用时间做赠礼 我们每个人都有太多事情要做 122
25 知道完成时间 有了明确的目标，才能适时宣布“完成！” 127
26 每个人都很富足 保持富足心态，抛弃稀缺心态 132
27 累积社会抵押品 如今的付出是为了将来的成功 137
28 安抚同事的自尊心 每颗自尊心都需要一点爱 141
29 组织仪式化的活动 若有成果就一起庆祝，若有错误就借机成长 148
30 营造快乐与欢笑 让你的工作场所充满活力 152
第五部分 化解冲突
31 换位思考 体会别人的思路 160
32 破译同事的情感线索 这是建立相互联系并取得成功的关键 165
33 道歉 不要辩解，也不要找理由 171
34 直面现实社会的不理解 现有体制有时无法支持你的创新观点 176
35 协商心理契约 承诺以诚相待 181
36 捍卫自我价值 即使有不安感，也是值得的 187
37 指出“大象”的名字 它占据了太多空间 192
38 力求简化，避免复杂 让事情容易精确执行 196
第六部分 克服恐慌情绪
39 离开舒适区 保持适度恐慌有利无害 204
40 把对方请进来 迈出第一步 208
41 树立谦和有礼的东道主形象 让大家感到舒适愉快，棘手的事情就更容易解决 214
42 首先进行友好交谈！ 帮助陌生人减少陌生感 218
43 关注促进作用 通过关注细节提高交谈质量 222
44 架设沟通的桥梁 利用工作之外的兴趣和经历建立相互连接 228
45 组建自己的团队 你能获得无穷的能量与力量 233
46 保持务实的乐观 注入希望 240
第七部分 拥有强大的影响力
47 探索未知领域 未来尽在其中 250
48 尊重历史 让过去推动你前行 256
49 迎接老龄化 60 岁是又一个30 岁 261
50 利用自身的平台 推动变革 266
51 挑战现状 释放代际能量 273
52 勇敢追梦 超越成功，追寻意义 280