电子商务基础与实务

基础篇
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务认知
第二节 电子商务的产展
第三节 电子商务系统及其组成
第二章 电子商务技术
第一节 通信技术和网络技术
第二节 因特网技术
第三节 电子数据交换技术
第四节 新兴技术
第三章 电子商务的交易模式
第一节 B2B模式
第二节 B2C模式
第三节 C2C模式
第四节 O2O模式
第五节 其他创新模式
第四章 网络营销活动
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销的常见方法
第五章 电子支付方式
第一节 电子支付概述
第二节 网上支付
第三节 第三方支付
第四节 移动支付
第六章 电子商务交易
第一节 电子商务概述
第二节 电子商务技术
第三节 电子商务交易风险的识别与防范
第七章 电子商务物流
第一节 物流管理与电子商务的关系
第二节 电子商务环境下的物流配送
第三节 电子商务中的物流信息技术
第八章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
应用篇
第九章 新
第一节 新概述
第二节 新的一般框架
第三节 新的商业模式
第十章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务的技术基础
第三节 移动电子商务的应用
第十一章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务的模式
第三节 跨境电子商务物流与支付
第四节 跨境电子商务的发展
第十二章 酒店电子商务
第一节 酒店电子商务概述
第二节 酒店电子商务应用
第三节 酒店网络营销
第十三章 旅游电子商务
第一节 旅游电子商务概述
第二节 旅游网络营销
第十四章 电子商务的新应用
第一节 互联网金融
第二节 共享经济
参考文献