DK商业百科（典藏版 全彩）

10 前言
一、小处起步，大处着眼：企业的起步与发展
20 想得到，做得到
克服创业之初的困难
22 市场有空白，空白可有市场？
找到有利可图的利基
24 观察竞争对手的垃圾桶，就能了解其经营的方方面面
研究竞争
28 商业的奥秘是了解他人不了解的东西
在市场上脱颖而出
32 早还是更好
获得优势
40 把所有的鸡蛋放在一个篮子里，然后看好篮子
风险管理
42 运气是汗水的股利。汗水越多，运气越佳
运气（以及如何获得好运）
43 拓宽视野，稳步推进
迈出第二步
44 成就伟业非一日之功
成长的速度
46 CEO的作用是让人们脱颖而出
从企业家到领导者
48 习惯的枷锁轻而不觉，待觉察时已重而难破
商业实践应不断演进
52 公司是鲜活的有机体；它必须不断推陈出新
改变与改造
58 若成长与进步不能持久，则成功毫无意义
格雷纳曲线
62 若对某事深信不疑，定能不舍昼夜地工作，并且毫无
工作之感
创业之初轻轻松松
二、引火：领导力和人力资源
68 管理者正确行事，领导者行正确之事
领导之道
70 一人之智，难抵众人之慧
团队的价值
72 创新应扩散开并长久保持：每人、每时、每地
创造力与发明
74 逆耳之言鼓舞人心，增添情趣
提防好好先生
76 伟大的领导者不会从天而降
管理的众神
78 领导者应知其道、遵其道、引其道
有效的领导
80 团队合作似燃料，凡人能成不凡事
组织团队和人才
86 伟大的领导者让适合的人完成其天生擅长的工作
充分利用天赋
88 前行之路，并非前进之路
摆脱思维的条条框框
90 个人的能力越强，就越容易被激励
金钱是动力吗？
92 请君作酶——变革的催化剂
改变游戏规则
100 自负是折磨高管的重症
自大与报应
104 文化是群体解决问题的方式
组织文化
110 情商是心灵与头脑的交汇
培养情商
112 管理是融合艺术、科学和技能的实践
明茨伯格的管理角色论
114 众人画虎反类犬
避免群体思维
115 思考的艺术是独立加上集思广益
多元化的价值
三、让金钱运转起来：理财
120 不要参与欺诈业务
照章办事
124 高管必须摆脱贪婪
利润，薪资第二
126 财富投资得当，转手立即翻倍
投资和股利
128 短借长贷
以钱生钱
130 股东的利益即我们的切身利益
问责制和治理
132 以的成本生产质的产品，支付的薪资
员工就是客户
138 利用OPM——他人的钱
谁来承担风险？
146 逆流而上，反其道而行，摆脱传统观念
忽略羊群行为
150 债务是可怖的贫困
杠杆和风险过度
152 现金为王
利润与现金流
154 只有潮水退去，才知谁在裸泳
表外风险
155 股本回报率既可以是财务目标之一，也可以是单独的目标
股本回报率化
156 私募股权作用增大，伴随的风险也会增加
私募股权模式
158 根据资源消耗分摊成本
作业成本法
四、带着愿景工作：战略和运营
164 化灾难为机遇
从失败中吸取教训
166 客户需要快马，我们就为他们造汽车
引领市场
170 要记住的重点是，主业才是重点
保护核心业务
172 大型公司并无必要，一台电脑与一名兼职者足矣
小即是美
178 切莫陷入两难境地
波特的一般竞争战略
184 战略的本质，是选择“不做什么”
好战略，坏战略
186 协同作用与其他谎言
并购为何令人失望
188 中文的“危机”由两个词组成——“危险”和“机遇”
危机管理
190 短期不食，长期难肥
平衡短期行为和长期行为
192 市场吸引力，企业吸引力
MABA矩阵
194 只有偏执狂才能生存
避免自满
202 要超越，就要挖掘人们的学习能力
学习型组织
208 商业的未来，是卖得少、赚得多
长尾理论
210 要成为乐观主义者：必须有应急规划以应对整个世界的崩溃
应急规划
211 计划无用，但规划必不可少
情景规划
212 强竞争力决定行业赢利能力
波特的五力模型
216 若无竞争优势，就别参与竞争
价值链
218 若不知身在何处，地图也无济于事
能力成熟度模型
220 混沌带来不安，但也带来创新和成长
应对混沌
222 行正确之事。感动一半人，震撼一半人
商业中的道德
223 正直不容小过
串谋
224 使对事易行，使错事难为
建立合乎伦理的文化
五、成功的销售：营销管理
232 营销至关重要，营销部门不能独断
营销模式
234 了解客户，使产品适合客户并自我销售
了解市场
242 注意力、兴趣、欲望、行动
AIDA模型
244 营销近视
关注未来市场
250 现金牛是企业组织的心脏
产品组合
256 远离核心业务的扩张有风险，多元化更使风险加倍
安索夫矩阵
258 若能与众不同，定会脱颖而出
创立品牌
264 的老板：客户
让客户喜欢
268 要洗白，用“绿刷”
“洗绿”
270 人们希望企业拥有利润化以外的信仰
伦理的吸引力
271 免费赠品人人爱
促销和奖励
272 经济繁荣时，人们希望做广告；经济糟糕时，人们必须做广告
为什么要做广告？
274 让你的想法尽可能有趣
制造轰动
276 电子商务即将变为移动商务
移动商务
278 预测未来好比夜晚驾车不开灯，还张望着后窗
预测
280 产品、场所、价格、促销
市场营销组合
六、交付产品：生产与生产后
288 看看一美元能够换来“多少”，而不是多“少”
客户利益化
290 不要计算成本，要减少成本
精益生产
294 若蛋糕不够大，就做一个大蛋糕
满足需求
296 去掉不必要的步骤
简化流程
300 减少浪费所得的收益，好比矿场里挖到的黄金
朱兰式的理想生产
302 机器、设备和人应协同工作，以增加价值
改善
310 学习和创新应齐头并进
实践想法，检验想法
312 挑剔的客户，是好的老师
反馈与创新
314 科技是变革的伟大引擎
正确的技术
316 没有大数据，就如荒山野岭盲人骑瞎马
从大数据中受益
318 将产品送到客户手中——好产品会说话
优质销售
324 更早得到更好的产品
计划报废
326 时间就是金钱
基于时间的管理
328 没有关键路径的项目，就像没有舵的船
关键路径分析
330 优中取优
标杆管理
332 人名录
340 术语表
344 原著索引
352 致谢