高科技企业客户锁定机制及战略研究

章 导论
节 研究背景
第二节 研究目的及意义
一 研究目的
二 研究意义
第三节 国内外研究现状
一 国外研究动态
二 国内研究动态
第四节 主要内容、基本思路与研究方法
一 主要内容
二 基本思路
三 研究方法
第五节 创新之处
一 转移成本领域研究方法的创新
二 微观主体战略行为视野的创新
三 理论逻辑链条递进延伸的创新
四 客户锁定战略制定范围的创新
第二章 高科技企业客户锁定理论基础及实践
节 转移成本和客户锁定概念界定
一 转移成本的定义
二 转移成本的类型
三 客户锁定的定义
四 客户锁定的形成过程
第二节 转移成本和客户锁定相关理论
一 路径依赖一锁定效应理论
二 客户忠诚理论
三 网络经济理论
四 报酬递增理论
五 非摩擦经济理论
第三节 转移成本与客户锁定理论在高科技企业中的运用
一 转移成本与客户锁定实践起步晚发展快
二 运用转移成本和客户锁定理论瞄准客户
第三章 转移成本对高科技企业商业模式的重要影响
节 客户锁定效应的表现
一 沉没成本
二 机会成本
三 转移成本
第二节 转移成本与客户锁定息息相关
一 转移成本与客户锁定的关系
二 转移成本与客户忠诚度的关系
第三节 高科技企业商业模式正在发生根本改变
一 传统商业模式观念的转变
二 高科技企业面临新的商业模式
……
第四章 转移成本与高科技企业的客户锁定机制
第五章 医药制造企业：客户转移成本构建与客户锁定策略
第六章 共享单车：转移成本和客户锁定视角下的营销对策
第七章 高科技企业客户锁定战略制定
第八章 研究结论与展望
附录
参考文献