销售就是玩转情商

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章 你的销售情商价值百万
情商决定你的销售成败.................................................................. 003
要做好销售工作，必须要有自信.................................................. 006
随机应变，时刻保持灵活的状态.................................................. 010
自我激励，为销售事业打气加油.................................................. 014
好心态是销售成败的关键.............................................................. 018
激发潜意识，挖掘你的销售潜能.................................................. 024
销售业绩都是拿挫折换来的.......................................................... 028
第二章 提高素养：先做好自己，再去做销售
做自己情绪的主人.......................................................................... 035
真诚是销售的金钥匙...................................................................... 039
热情的人，很难被人拒绝.............................................................. 044
品德是金，决定销售的成败.......................................................... 049
诚实守信才能赢得客户的信任...................................................... 053
培养优秀销售员的良好习惯.......................................................... 058
为了提高销售业绩，必须不断学习.............................................. 064
第三章 没有赢不了的开局，
只是你没打好印象这张牌
重视个人形象，塑造打动人心的印象 ................................. 071
精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红 ..................................... 075
微笑是你好的销售名片.............................................................. 078
热情地握手，为印象加分...................................................... 081
巧用名片，成功推销自己.............................................................. 085
提高亲和力，让人喜欢你.............................................................. 088
得体的称呼是销售的敲门砖.......................................................... 092
第四章 做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝
成功销售离不开好口才.................................................................. 099
记住客户的名字，赢得客户好感.................................................. 101
保持你的幽默感，让“笑果”带来“效果” ............................. 105
巧妙提问，摸清客户的真正需求.................................................. 108
赞美说得好，销售业绩差不了...................................................... 111
用心倾听，赢得客户的心.............................................................. 115
第五章 建立朋友圈：销售就是要搞定人
人脉是通往财富的入门票.............................................................. 123
让客户欠你的人情.......................................................................... 127
与客户保持长期的联系.................................................................. 131
老客户是一座金矿.......................................................................... 133
与客户真诚交朋友，你会获益多多.............................................. 138
主动帮助客户，你也一定会受益.................................................. 142
维系客户，做好名片管理工作...................................................... 145
第六章 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售
销售是“心”与“心”的较量...................................................... 151
投其所好，谈论客户感兴趣的话题.............................................. 154
拿下客户，情感是打头阵的先锋.................................................. 159
激发好奇心，吸引客户的注意力.................................................. 162
虚心请教，迅速赢得对方好感...................................................... 165
第七章 没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家
一次示范胜过一千句话.................................................................. 173
让数据成为你有说服力的推手.................................................. 177
对症下药，有针对性地说服客户.................................................. 180
巧用激将法，让客户主动成交...................................................... 182
行之有效的 AIDMA 销售法则 ....................................................... 186
强调产品的独特卖点...................................................................... 188
第八章 没有抓不住的商机，
只是你没扮演好客户顾问的角色
表现出你的专业，当好销售顾问.................................................. 195
讲好故事，让你的产品介绍与众不同.......................................... 198
利用“第三方证明”，让客户主动埋单 ..................................... 201
换位思考，站在客户的角度考虑问题.......................................... 205
帮犹豫不决的客户下决心.............................................................. 208
售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户 ............................. 211