第1 章 社群营销概述 1
1.1 如何理解社群及社群营销 2
1.1.1 什么是社群 2
1.1.2 互联网社群的形成与发展 3
1.1.3 如何解读“社群营销” 4
1.2 互联网时代的主流营销方式 4
1.2.1 社群营销与传统营销的区别 4
1.2.2 社群营销的优点是什么 6
1.2.3 社群营销是新型的行业形态 7
1.3 培养社群思维做营销 8
1.3.1 什么是社群思维 8
1.3.2 社群的粉丝即客户 9
1.3.3 打造社群场景，促成消费 10
1.4 社群营销的运作模式剖析 12
1.4.1 聚集粉丝是社群营销的基础 12
1.4.2 打造核心价值是重点 14
1.4.3 保持社群活力是关键 15
1.4.4 建设社群自己的文化 16
第2 章 营销从建立一个优质的社群开始 17
2.1 无规则不成方圆，为社群设定规则制度 18
2.1.1 加人规则，设定门槛 18
2.1.2 入群规则，统一要求 19
2.1.3 交流规则，互动前提 20
2.1.4 淘汰规则，优胜劣汰 21
2.1.5 分享规则，提高社群价值 23
2.2 精准的定位为社群发展的核心 24
2.2.1 用户画像找寻目标群体 25
2.2.2 了解客户的需求痛点 30
2.2.3 结合自身的优势 35
2.2.4 升华社群的定位 37
2.3 建立明确的分工，做好管理 38
2.3.1 好的群主是成功的一半 38
2.3.2 管理员的职责内容 40
2.4 制定合理的激励机制 40
2.4.1 物质激励与精神激励相结合 40
2.4.2 正面激励与负面激励相结合 44
2.4.3 短期激励与长期激励相结合 45
第3 章 社群营销一定要重视粉丝 47
3.1 社群粉丝的来源分类 48
3.1.1 以兴趣爱好集合的社群 48
3.1.2 以社交关系集合的社群 56
3.1.3 以地理位置集合的社群 58
3.2 粉丝经营，提高社群价值 59
3.2.1 互动提高粉丝活跃度 60
3.2.2 建立信任感提高粉丝的黏合度 64
3.2.3 充分挖掘粉丝的需求 65
3.3 策划活动，让粉丝积极参与 66
3.3.1 打破时间和空间限制的线上活动 66
3.3.2 交往更深的线下活动的组织 73
3.3.3 活动复盘查找问题所在 75
第4 章 持续性内容输出保证社群价值 77
4.1 内容输出不能只顾输出，更应注重价值 78
4.1.1 内容保持原创性 78
4.1.2 提供实际有效的干货 79
4.1.3 内容排版编辑有特色 80
4.2 标题往往决定了要不要看内容 86
4.2.1 利用主副标题快速点题 86
4.2.2 数字式标题简单明了 87
4.2.3 问答式标题，带着问题找答案 88
4.3 制作出有价值的内容 90
4.3.1 关注热点话题，紧随潮流 90
4.3.2 积累优质素材，做好筛选 93
4.3.3 保持持续性的高质量输出 97
4.3.4 提升自我，高质量学习网站# 101
4.4 明确社群内容的主体风格 104
4.4.1 内容上使用同一元素 104
4.4.2 固定封面图的风格 106
4.4.3 文章配图要统一艺术风格 110
第5 章 玩转社群要掌握的基本技巧 113
5.1 维持社群内的高活跃度 114
5.1.1 社群沉闷的原因分析 114
5.1.2 核心成员的开发与培养 115
5.1.3 个性表情包活跃群内气氛 118
5.1.4 根据成员属性分层运营 122
5.2 掌握社群管理的工具 124
5.2.1 在线图片设计工具——创客贴 125
5.2.2 社群管理工具——微友助手 128
5.2.3 线下活动发起工具——活动行 131
5.2.4 社群裂变工具——建群宝 134
5.3 社群运营的危机处理 137
5.3.1 学会更具说服力的表达方式 138
5.3.2 管理社群话题，引导讨论方向 139
5.3.3 处理违反规则的社群成员 141
第6 章 QQ 社群，#早期的网络社群 143
6.1 高人气的QQ 空间打造 144
6.1.1 QQ 空间社群营销的优势分析 144
6.1.2 QQ 空间如何维持高访问量 145
6.1.3 QQ 空间装扮不可或缺 150
6.1.4 开通QQ 公众空间做营销 154
6.2 兴趣部落，基于兴趣公开的主题社区 156
6.2.1 什么是兴趣部落 156
6.2.2 申请酋长做部落大当家 158
6.2.3 创建一个自己的兴趣部落 161
6.3 QQ 也有一个公众ping台 165
6.3.1 手机QQ 公众号的入口在哪里 166
6.3.2 申请注册一个QQ 公众号 167
6.3.3 QQ 公众号的运营技巧 170
第7 章 微信社群，社群营销的基础阵营 173
7.1 微信公众号运营策略 174
7.1.1 创建注册一个微信公众号 174
7.1.2 公众号中的自动回复设置 178
7.1.3 个性化的自定义菜单栏设置 180
7.2 做不让人反感的朋友圈营销 186
7.2.1 做好朋友圈基础装饰 186
7.2.2 朋友圈广告投放多样化掌握 188
7.2.3 吸引人的朋友圈广告文案编辑 191
7.2.4 紧盯朋友圈黄金时刻表 197
7.3 利用微信的多样玩法助力营销 198
7.3.1 微信红包，花样红包玩法 198
7.3.2 微信游戏，互动引爆社群 200
第8 章 微博社群，高覆盖率的营销ping台 203
8.1 微博话题，#高效的营销方式 204
8.1.1 在微博中创建一个话题 204
8.1.2 借助热门话题蹭热度 205
8.1.3 创建话题上热门 207
8.1.4 微博“直播”拉近距离 210
8.2 充分发挥粉丝的力量 214
8.2.1 快速增加微博的粉丝量 214
8.2.2 把握粉丝头条的优势 217
8.2.3 懂得激发粉丝的互动热情 221
8.3 学会使用微博营销工具 226
8.3.1 微博营销内容类工具 227
8.3.2 微博运营分析工具 230
第9 章 短视频，一条新兴的社群营销渠道 233
9.1 抖音短视频的玩法介绍 234
9.1.1 以产品为中心，聚焦产品 234
9.1.2 以内容为中心，重视视频观感 238
9.2 短视频营销的常用技巧 243
9.2.1 单刀直入，直接展示产品 243
9.2.2 周边产品融入，提升效果 244
9.2.3 场景打造，巧妙加入产品 244
9.2.4 深入挖掘产品功能，扩大客户范围 246
9.3 争取ping台的热门# 247
9.3.1 了解抖音热门#机制 247
9.3.2 抖音两大视频审核检测渠道 249
9.3.3 抖音视频质量检测机制 250
9.4 不得不掌握的短视频拍摄与剪辑方法 251
9.4.1 视频拍摄工具选择 251
9.4.2 认识不同的视频拍摄视角 253
9.4.3 视频拍摄中常见的构图方法 255
9.4.4 学会运镜，使视频更高大上 258
9.4.5 利用剪辑软件，菜鸟也能轻松剪辑视频 260
9.5 如何提高短视频的传播量 266
9.5.1 利用小技巧提升视频传播效果 267
9.5.2 利用抖音跨ping台引流 268
第10 章 网络论坛也可以做社群营销 269
10.1 百度贴吧，一个因兴趣而聚集的社群 270
10.1.1 了解百度贴吧 270
10.1.2 完善账户信息，精准定位 271
10.1.3 创建贴吧，吸引盟友 275
10.1.4 筛选一个适合的贴吧 277
10.1.5 百度贴吧的发帖技巧 278
10.2 豆瓣网，一个文艺青年聚集地 279
10.2.1 豆瓣网ping台介绍 280
10.2.2 豆瓣上写日记做推广 281
10.2.3 进入豆瓣小组推广 282
10.3 知乎，一个问答互动的社区 287
10.3.1 注册知乎账号并设置资料信息 287
10.3.2 寻找优质的问题进行回答 289
10.3.3 提出问题吸引回答 291
10.3.4 掌握技巧提高运营效果 293
第11 章 引发社群裂变的快速传播法 295
11.1 对裂变式传播的理解 296
11.1.1 裂变式传播的定义与特点 296
11.1.2 裂变式传播的前提 297
11.2 事件驱动下的传播 299
11.2.1 热门事件是如何快速引爆的 299
11.2.2 学会借东风的事件传播法 300
11.2.3 策划一场完#美的事件营销活动 301
11.3 影响力驱动下的传播 302
11.3.1 利用明星影响力做传播 302
11.3.2 行业专家传播信任度更高 303
11.3.3 网红传播速度更快 305
11.4 利益驱动下的传播 307
11.4.1 奖励刺激的直接式传播 307
11.4.2 鱼塘互推的互助式传播 311
第12 章 懂得变现获利才是硬道理 315
12.1 社群变现率低的原因分析 316
12.1.1 社群进入门槛较低 316
12.1.2 社群内容产出单一 317
12.1.3 社群缺乏新鲜的话题 318
12.2 社群变现的常见模式 319
12.2.1 社群产品变现 319
12.2.2 社群服务变现 320
12.2.3 社群广告变现 321
12.2.4 社群直播变现 322
12.2.5 社群众#筹式变现 324
12.2.6 社群拍卖式变现 325
12.2.7 社群分销式变现 327
12.2.8 社群周边变现 328
鄂公网安备 42010302001612号 