目 录
章 目标明确，精准销售
销售没有方向，犹如盲人摸象.............................3
不懂客户需求，你拿什么做销售...........................6
销售的主题永远离不开利益关系..........................10
真诚沟通，找到客户购买需求所在........................15
让客户的潜在需求上升为实际需求........................19
是否获益，才是客户购买与否的首要依据..................22
第二章 亲爱的客户你在哪里呢
谁是你的客户，如何做到心中有数........................27
你必须善于创造机会，让更多人知道你....................31
秉持客观公正，获得客户信任............................33
哪里有难题，哪里就有机会..............................36
锲而不舍，战胜拒绝....................................41
丰盈的人脉，就是取之不尽的客户资源....................47
一个客户替你美言，让口碑带动销售......................50
第三章 你要怎么约，客户才不忍拒绝
电话约见：未见其人，先送其“礼”......................57
开口一两句，就吸引对方听下去..........................61
说话“好听”，更易引起心理认同........................64
语速语调，也能决定约见基调............................67
你要这么约，客户都不好意思拒绝........................71
来一场偶遇............................................75
开局一个微笑，胜过千言万语............................78
如何突破秘书这道关隘..................................83
第四章 只有“一见钟情”，你们才有继续的可能
客户眼，决定销售是否能进行........................91
恰到好处的夸，怒放客户心花............................95
自信满满，才能给予客户信赖感..........................99
巧妙自我介绍，客户把你记牢...........................102
开场白，如何一语中的.................................106
做个有趣的人，叩开客户心门...........................110
精准切入，为正式销售打开道路.........................113
第五章 留下你的故事，戳中他的心事
故事要有灵魂，才能动人心弦...........................121
情感，是销售故事的要素...........................123
产品卖点，必须在故事中有所体现.......................126
“我的故事”，能引发客户信赖感....................129
销售讲故事，要直击客户兴奋点.........................131
抓重点，做文章.......................................136
冲动消费知多少.......................................138
讲销售故事，生动性和趣味性也很重要...................141
第六章 在客户眼中，你有哪些吸引力
从客户需求出发，是有效的销售方法...................149
你必须做一个专家，客户才会信赖有加...................152
打造客户依赖感，让他成为你的忠实粉丝.................155
人性化销售远比单纯推销深入人心.......................158
给客户安全保证，打消他的重重顾虑.....................162
给客户优惠，他没有不要的道理.........................166
第七章 持续发力！成交就差临门一脚
客户太挑剔，销售有妙计...............................173
用你的热情，换来客户对产品的认同.....................177
强调损失——你不买一定会后悔.........................181
为自己造势，吸引客户.................................184
精准挖掘购买动机，购销“一拍即合”...................187
你越不卖，他越想买...................................191
第八章 销售不存在新人胜旧人
只有傻销售，才会做一锤子买卖.........................199
成交不是销售结局，而是新开局.........................202
维护客户关系，万分紧急！.............................205
任何一个客户，都可能是你的财神爷.....................208
把客户变成粉丝，才叫你的本事.........................211
你在客户心中的名字，应该叫“”...................214
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