物流市场营销学（第4版）

目录
 
第1章  物流营销学概论    1
1.1  物流市场营销概述    2
1.2  物流企业及物流市场营销的目的、
 地位及任务    7
1.3  物流市场营销的发展    11
1.4  物流市场营销学的性质、内容及
 发展    13
1.5  学习物流市场营销的任务及方法    18
本章小结    19
巩固复习    19
多项选择题    20
思维提升    20
拓展阅读    20
实例分析    21
第2章  物流营销的基础理论    23
2.1  物流服务营销理论    24
2.2  物流关系营销理论    25
2.3  物流网络营销理论    28
2.4  物流体验营销理论    30
2.5  绿色物流营销    31
2.6  物流13P营销要素理论    33
2.7  物流13P营销要素的作用    36
本章小结    37
巩固复习    37
多项选择题    38
思维提升    38
拓展阅读    38
实例分析    39
第3章  物流营销创新及发展    40
3.1  服务利润链理论    41
3.2  物流4C营销组合    43
3.3  物流4V营销组合    44
3.4  物流4R营销组合    44
3.5  交叉营销及其应用    46
3.6  基于物流水平营销的创新    46
本章小结    48
巩固复习    49
多项选择题    49
逻辑辨析    49
思维提升    50
拓展阅读    50
实例分析    50
第4章  物流营销环境分析    51
4.1  物流营销宏观环境分析    52
4.2  物流营销微观环境分析    60
4.3  物流营销业务环境分析    61
本章小结    64
巩固复习    65
多项选择题    65
网上冲浪    66
实践调研    66
拓展阅读    66
实例分析    66
第5章  物流市场调查与预测    68
5.1  物流市场的类型    69
5.2  物流市场调查    69
5.3  物流市场预测    76
本章小结    79
巩固复习    80
单项选择题    80
多项选择题    80
拓展阅读    81
实例分析    81
第6章  物流市场需求    84
6.1  物流需求及其特征    85
6.2  物流需求满足策略分析    87
6.3  物流需求者行为分析    90
本章小结    94
巩固复习    94
多项选择题    94
思维提升    95
拓展阅读    95
实例分析    95
第7章  物流营销战略规划    97
7.1  物流营销战略规划过程    98
7.2  物流市场细分    99
7.3  物流企业目标市场    103
7.4  物流市场定位    107
本章小结    110
巩固复习    110
单项选择题    111
多项选择题    112
思维提升    113
拓展阅读    113
实例分析    113
第8章  物流服务策略    115
8.1  物流服务概述    116
8.2  物流服务组合策略    121
8.3  物流服务差异化策略    124
8.4  物流服务新产品开发    127
本章小结    130
巩固复习    130
多项选择题    130
思维提升    131
拓展阅读    131
实例分析    131
第9章  物流服务定价策略    133
9.1  物流服务价格及其形成机理    134
9.2  物流服务定价的影响因素    136
9.3  物流企业的定价方式和方法    141
本章小结    149
巩固复习    149
多项选择题    150
思维提升    150
拓展阅读    150
实例分析    151
第10章  物流服务分销渠道策略    152
10.1  物流服务分销渠道    153
10.2  物流服务分销渠道系统    158
10.3  物流企业分销渠道决策    160
10.4  物流企业分销渠道管理    162
10.5  电子商务对物流企业分销渠道的
 影响    166
本章小结    168
巩固复习    168
单项选择题    168
多项选择题    169
思维提升    169
拓展阅读    169
实例分析    169
第11章  物流服务促销策略    171
11.1  物流服务促销概述    172
11.2  物流营销逻辑训练：“3-4-3-2”
 销售模型    176
11.3  物流服务人员销售管理及其策略    178
11.4  物流服务广告策略    182
11.5  物流企业的营业推广和物流服务
 的有形展示    184
本章小结    187
巩固复习    187
单项选择题    188
多项选择题    188
思维提升    188
拓展阅读    188
实例分析    189
第12章  大市场营销组合策略    190
12.1  大市场营销的基础    191
12.2  大市场营销观念及其发展    194
12.3  构建战略合作关系与大市场营销    195
12.4  国际物流大市场营销策略    196
12.5  大市场营销权力策略及其应用    199
12.6  大市场营销公共关系策略    201
本章小结    204
巩固复习    204
单项选择题    205
多项选择题    205
拓展阅读    205
实例分析    205
第13章  国际物流市场营销    207
13.1  国际物流营销概述    208
13.2  国际物流服务营销策略    213
13.3  国际物流服务定价策略    214
13.4  国际物流服务分销渠道策略    216
13.5  国际物流服务促销策略    220
本章小结    229
巩固复习    229
多项选择题    230
思维提升    230
拓展阅读    230
实例分析    230
参考文献    232