本科教学质量评估研究：以毕业生满意度为视角

章  绪论
  节  研究背景及意义
  第二节  研究内容及框架
  第三节  研究方法及思路
  第四节  创新点
第二章  研究综述
  节  服务质量理论
  第二节  高等教育服务质量
  第三节  顾客满意度理论
  第四节  研究评述
第三章  毕业生满意度模型构建
  节  毕业生满意度模型
  第二节  毕业生满意度机理研究
第四章  毕业生满意度测度研究
  节  毕业生满意度量表
  第二节  高校服务过程满意度量表
  第三节  教育结果满意度量表
第五章  毕业生满意度的实证分析
  节  问卷设计与变量测量
  第二节  样本选择和数据收集
  第三节  描述统计
  第四节  数据的分析方法
  第五节  毕业生满意度量表的信度和效度分析
  第六节  毕业生满意度概念模型验证
  第七节  结果分析
第六章  毕业生满意度预测模型及其优化
  节  基于支持向量机的组合毕业生满意度预测模型构建
  第二节  毕业生满意度预测模型中的参数优化研究
  第三节  实证结果
第七章  提升毕业生满意度对策
  节  拓宽高校形象的推广
  第二节  优化和提升课程质量
  第三节  改善教学质量
  第四节  提升毕业生就业能力
  第五节  建立有效预测机制
结语
附录
参考文献
鸣谢