序言 我们为什么要跟《红楼梦》学情商？
为什么要向《红楼梦》学情商？ — 001
真正的情商是什么？ — 003
章 将情绪化变为优势——王熙凤的收放自如
1. 核心原则：账也清楚，理也公道 — 007
2. 泼辣但要识分寸 — 008
3. 不被情绪控制，学会“驱使情绪” — 009
4. 自尊，才被人尊重 — 010
5. 情商靠不断学习 — 011
第二章 凭什么他/ 她是我领导？——王熙凤的胸襟气度
1. 不嫉妒，不打压人才 — 017
2. 近人情，知冷暖 — 019
3. 能者自然多劳，更要忍辱负重 — 020
第三章 话要说得对，还要说得巧——王熙凤的沟通艺术
1. 搞清说话时机、环境和情绪 — 029
2. 遇事慢三分，说话“抑扬格” — 032
第四章 高情商不是做老好人——懂得说“不”的薛宝钗
1.“识趣”就是认得出别人的边界 — 044
2. 你需要教会别人如何对待你 — 045
3. 说“不”的技巧 — 047
第五章 人际关系中的分寸感——宝玉、宝钗心里的亲疏远近
1. 吃一粒“疏不间亲”的定心丸 — 054
2. 他可以抱怨的人，不代表你也可以抱怨 — 055
3. 知道自己的角色，恰当回避 — 056
第六章 如何从情商不高变成受欢迎的人？——林黛玉的情商“成年礼”
1. 热情随和是好人缘的开始 — 061
2. 珍惜当面批评你的人 — 062
3. 让人“害怕”的玻璃心 — 064
第七章 身处逆境时，趁机让自己内在成长——不抱怨的探春
1. 失意之时显本色 — 073
2. 培养不抱怨的强大内心 — 075
第八章 做管理难能让人心服口服——探春的管理秘籍
1. 守住“对事不对人”的原则 — 077
2.“事事心里明白”，就不会毛手毛脚丢了主见 — 078
3. 保护自己的下属 — 080
4.“强将手下无弱兵”，首先你得足够强 — 081
第九章 触角伸到他人的领地，就变成了触犯——不越俎代庖的探春和王熙凤
1. 有所为，有所不为 — 091
2. 关系再亲近，也别替他作主 — 094
第十章 给他人温暖，也能收获温暖——“仗势助人”的平儿
1. 存好心，才能说好话、做好事 — 101
2. 理解与支持：做个队友 — 103
第十一章 “靠谱”是一种稀缺的品质——给人以安全感的袭人
1. 做个让人放心的人 — 114
2. 急他人所急，解他人所难 — 116
3. 功劳和优秀不要自己说出来 — 118
第十二章 “喜欢独处”不是拒绝提高情商的原因——妙玉：冰美人的温暖
1. 清高不等于不通人情 — 134
2. 冰山下要保留一股温泉 — 137
第十三章 收敛自我表达的欲望——贾母的沉稳气度
1. 同理心：“把脚放进别人的鞋里” — 143
2. 位高权重者的沉默 — 146
3. 你愿息事宁人，还是唯恐天下不乱？ — 146
第十四章 对别人好，要用对方能接受的方式——良言一句三春暖的王夫人
1. 别忘了疼惜他人的自尊心 — 156
2. 为他人好需要拿掉个人的得失 — 159
第十五章 情商大考验：你有绝地逢生的能力吗？——坚韧抗压的刘姥姥
1. 逆境是情商的试金石 — 168
2. 尽的努力，做坏的打算 — 171
3. 面对压力，是逃避还是勇敢直面？ — 172
第十六章 刘姥姥：如何做一个幽默的人？
1. 根据场合需求，主动演好不同的角色 — 176
2. 开得起自己的玩笑——自信的人才懂幽默 — 179
第十七章 报恩不在物质轻重，也不在一时一事——投桃报李、细水长流的刘姥姥
1. 用情意增加礼物的分量 — 189
2. 报恩不必求“对等”，尽心尽力重要 — 191
第十八章 别小看态度和善、发挥稳定的人——不简单的贾府小人物
1. 拿掉情绪，态度好也是“竞争力” — 197
2. 别与糊涂人纠缠 — 200
3. 高情商不是少数人的专利 — 202
第十九章 后，先照顾好自己内心的小孩吧——在平凡中活出自洽的迎春
1. 平凡不是问题，不甘于平凡才会出问题 — 208
2. 如何与自己相处也是重要的能力 — 211
3. 不确定的世界，为自己建一个心灵避风港 — 211
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