移动社交媒体用户的优惠券分享及激励机制研究

　　《移动社交媒体用户的优惠券分享及激励机制研究》主要从以下六个方面研究了移动社交媒体时代用户的优惠券分享行为及激励机制：其一，从兑现体验的视角对用户的优惠券转发推荐行为进行了研究。结合顾客满意、体验价值、流体验等相关研究理论构建了基于用户兑现体验的移动优惠券转发推荐模型。采用结构方程模型的方法进行实证分析，以识别在用户兑现优惠券的过程中影响其分享行为的关键因素。其二，在商务型移动社交媒体情境下，从优惠券和平台特征的视角出发对商务型移动社交媒体用户的优惠券分享决策进行了研究。结合刺激-机体-反应（stimulus-organism-response，S-O-R）理论构建了研究模型，采用实证研究的方法检验模型，以揭示优惠券的本质特征以及移动社交媒体平台的社会化商务特征对用户分享决策的影响机理。其三，在社交型移动社交媒体情境下，从社交成员的社会支持环境的视角出发对社交型移动社交媒体用户的优惠券分享行为进行了研究。结合面子理论和社会认知理论构建研究模型，采用实证研究的方法对比分析了国内主流移动社交媒体平台——微博和微信用户的优惠券分享行为的关键影响因素及影响机理。研究结论揭示了微博和微信用户分享行为影响机理存在的差异。其四，从激励的视角出发对移动社交媒体用户的优惠券分享行为进行了研究。结合知识分享的经典研究理论构建研究模型，实证分析了经济、社会和社会心理激励因素对移动社交媒体用户优惠券分享意愿的影响机理，揭示了激励因素在用户优惠券分享行为中是如何起到激励作用的。其五，在上一个研究的基础上进一步从激励的视角分析了激励因素对社交型移动社交媒体用户分享平台选择的影响机理。将上一个研究的激励因素与优惠券特征因素及优惠券涉及的品牌特征因素结合起来构建理论模型，实证分析了用户选择在微博和微信平台分享优惠券的影响因素及影响机理，从而揭示了激励因素如何影响用户选择优惠券分享平台。

　　刘芬，2015年毕业于华中科技大学管理学院，获管理学博士学位，现为湖北经济学院信息管理与统计学院副教授，西安交通大学管理学院在站博士后。主持教育部人文社科青年基金项目1项，中国博士后科学基金项目1项和湖北省教育厅人文社科研究项目1项。已在Internet Research、Management Decision、Industrial Management & Data Systems、管理评论、管理学报等国内外期刊发表多篇论文。