构建便民服务新格局：2021年中国便民缴费产业报告

目录
引言/ 1
章 缴费产业外部环境
1.1 政策环境：推动高质量发展，提升人民幸福感  5
1.2 经济环境：稳中向好，新业态频现  8
1.3 社会环境：城乡协调发展稳步推进，人口结构逐渐改善  12
1.4 技术环境：加大基础创新，促进技术应用  18
第二章 中国便民缴费产业分析
2.1 产业生态格局  23
2.2 产业格局动态  26
2.3 产业规模  27
2.4 产业发展方向  31
第三章 便民缴费、乡村振兴及均衡发展
3.1 数字缴费与乡村振兴  37
3.2 数字缴费突破“胡焕庸线”，实现区域均衡发展  47
第四章 基础生活类缴费
4.1 个人基础生活缴费类别分析  53
4.2 个人生活缴费用户行为分析  57
第五章 医疗缴费
5.1 “云技术”赋能“云医疗”，助力健康生活  65
5.2 以数字化连通全医疗体系，构筑互联互通的医疗生态系统  66
5.3 医疗缴费两大场景及市场规模  68
2021年中国便民缴费产业报告
2 构建便民服务新格局 2021年中国便民缴费产业报告
5.4 医疗缴费需求和案例分析  76
5.5 医疗缴费总结与展望  79
第六章 教育缴费
6.1 教育缴费政策纵览  83
6.2 教育缴费类型与市场规模  86
6.3 教育缴费需求分析与典型案例  100
6.4 教育缴费总结与展望  105
第七章 出行缴费
7.1 发展智慧交通，建设交通强国  111
7.2 公共交通与私人交通场景下五类出行缴费  112
7.3 出行缴费需求及案例分析  116
7.4 出行缴费总结及展望  122
第八章 企业缴费
8.1 企业缴费规模：后疫情时代总量回升  127
8.2 产业数字化推动企业缴费数字化发展  133
8.3 企业缴费典型案例  139
8.4 企业缴费总结与展望  142
第九章 中国港澳台地区及海外地区缴费市场
9.1 中国港澳台地区缴费市场分析  149
9.2 全球区域市场分析  157
第十章 中国便民缴费产业发展指数
10.1 中国便民缴费产业发展指数的构建  175
10.2 便民指数总体分析  179
10.3 便民指数区域分析  183
10.4 群体分析  186
第十一章 用户需求挖掘
11.1 缴费用户群体画像  193
11.2 缴费方式和平台偏好  195
11.3 客户旅程地图  203
11.4 Z世代行为需求分析  209
第十二章 总结与展望
12.1 便民缴费产业总结  223
12.2 便民缴费产业未来挑战  225
12.3 便民缴费产业发展机遇  226
附 录
附录1：数字化对企业创新水平的影响  233
附录2：便民产业发展指数计算方法  234