1 开场白：叫我Ishmael吧
【11 部分 找出问题】
13 第1章 你看到周围有大象吗
15 那么，什么是DIY可用性测试呢
15 有趣的是，这确实管用
16 但它为何管用呢
18 为什么很少有人进行测试
18 FAQ
21 第2章 现在我就要把我可爱的助手切成两半
22 仅此而已吗
22 FAQ
25 第3章 每个月一个上午，仅此而已
27 比较DIY测试和庞然大物式测试
28 FAQ
33 第4章 测试什么，何时测试
35 测试现有的网站
36 测试其他人的网站
36 测试餐巾纸上的草图
38 测试线框图
39 测试网页设计
39 测试工作原型及其他
41 第5章 宽松招募和相对评分法
42 招募什么样的人参与测试
44 三位参与者足矣
45 摆脱困境的简单之道：花钱解决问题
46 到哪里去寻找参与者
47 发出邀请
47 遴选合适的参与者
48 后续措施
48 礼尚往来
49 储备备用参与者
49 FAQ
53 第6章 给他们找些事做
54 首先，制定一个任务清单
55 确定测试任务
55 将任务变成情景
56 设置约束条件
56 对情景进行先导性测试
56 将情景打印出来
59 第7章 一些单调乏味的核对清单
60 三周前
61 两周前
61 一周前
61 一两天前
62 测试当天（场测试前）
62 每场测试前
62 参与者在录像许可表上签字时
63 每场测试结束后
65 第8章 简易读心术
66 主持人的职责
67 测试房间
79 弗洛伊德将为你感到自豪
79 让参与者不停地说
80 保持中立
81 治疗师说的话
82 道德方面的考虑
83 棘手的参与者
84 不要担心，保持心情愉快
84 FAQ
89 第9章 将测试当作一场体育盛事来办
90 眼见为实
91 观看的人越多越好
92 观察者都做些什么
92 可用性测试观察者指南
93 三个严重的可用性问题
94 观察室
95 指定一名观察室管理员
96 观察室管理员指南
96 FAQ
【101 第二部分 解决问题】
103 第10章 总结和交流
104 优先考虑糟糕的问题
105 如何主持总结会
106 成功小贴士
107 短小精悍而不是庞然大物式的报告
107 FAQ
109 第11章 越少越好
111 微调，而不是重新设计
114 做减法
114 FAQ
117 第12章 惯犯
118 一开始就很不顺利
120 如何修复这种问题
120 不够突出
122 FAQ
125 第13章 确保生活品质确实得到改善
126 问题为什么没有得到修复
127 在管理层有朋友将有所帮助
128 那么哪种方法管用呢
【131 第三部分 成功之路】
133 第14章 简易心灵传输
134 为什么进行远程测试
134 既然远程测试这么好，那为什么不以远程
方式进行所有测试呢
135 如何进行远程测试
136 速度更快、费用更低、更难以控制
137 FAQ
137 这也需要观察室吗？
139 第15章 愿你走上幸福之路
141 测试脚本和许可表
145 致谢
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