新文科视域下的用户体验设计

第1部分　理论篇——用户体验设计衍生与裂变　/ 001
第1章　新文科建设背景学科融合/002
1.1　新文科建设概述　/ 002
1.1.1　新文科建设背景　/ 002
1.1.2　新文科建设内涵　/ 003
1.1.3　新文科建设目标　/ 005
1.2　面向新文科的设计专业　/ 006
1.2.1　新文科下的协同设计　/ 006
1.2.2　设计学科的未来价值　/ 009
1.3　新文科与用户体验设计　/ 010
1.3.1　用户体验设计的新思维　/ 010
1.3.2　用户体验设计的新方法与新领域　/ 011
1.3.3　新文科下用户体验设计发展　/ 013
参考文献　/ 013

第2章  用户体验设计相关概念/015
2.1　用户体验设计定义　/ 015
2.1.1　用户范围　/ 015
2.1.2　用户体验　/ 017
2.1.3　用户体验设计　/ 018
2.2　用户体验度量定义　/ 018
2.2.1　可用性　/ 018
2.2.2　度量成本　/ 020
2.2.3　适用范围　/ 024
2.2.4　样本量　/ 025
2.3　用户体验设计的特征　/ 026
2.3.1　用户体验设计范畴　/ 026
2.3.2　用户体验设计基本特征　/ 030
2.3.3　用户体验协同设计　/ 034
2.3.4　用户体验创新设计　/ 037
2.4　用户体验度量的数理概念　/ 038
2.4.1　自变量和因变量　/ 038
2.4.2　数据类型　/ 039
2.4.3　统计方法　/ 041
2.4.4　图表形式　/ 047
参考文献　/ 052

第3章  用户体验设计要素层级 /053
3.1　用户体验设计分类　/ 053
3.1.1　单维体验设计　/ 053
3.1.2　三维体验设计　/ 056
3.1.3　多维体验设计　/ 057
3.2　用户体验的要素模型　/ 060
3.2.1　用户体验需求层次　/ 060
3.2.2　用户交互体验模式　/ 061
3.3　信息逻辑与结构框架　/ 062
3.3.1　逻辑框架划分　/ 062
3.3.2　产品需求构成　/ 063
3.3.3　用户需求获取　/ 063
3.3.4　用户细分　/ 064
3.4　体验设计的多维度表现　/ 064
3.4.1　逻辑流程图　/ 064
3.4.2　视觉界面设计　/ 065
3.4.3　工业产品设计　/ 066
3.4.4　空间场景设计　/ 067
3.5　认知结构与理解机制　/ 069
3.5.1　设计原则　/ 069
3.5.2　配色方案　/ 071
3.5.3　字体选择　/ 072
3.5.4　空间尺度　/ 073
3.6　操作体验与交互感受　/ 076
3.6.1　满足用户的需求　/ 076
3.6.2　确定需求优先级　/ 076
3.6.3　多维度多通道体验　/ 078
参考文献　/ 081

第4章  用户体验度量方法 /082
4.1　问卷调查与访谈　/ 082
4.1.1　问卷调查法　/ 082
4.1.2　撰写筛选问卷　/ 083
4.1.3　用户访谈法　/ 085
4.2　焦点小组访谈法　/ 088
4.2.1　焦点小组概述　/ 088
4.2.2　焦点小组流程　/ 089
4.2.3　焦点小组要点　/ 092
4.3　认知走查法　/ 093
4.3.1　认知走查法概述　/ 093
4.3.2　认知走查法流程　/ 094
4.3.3　信息界面认知走查法　/ 095
4.4　启发式评估法　/ 096
4.4.1　启发式评估概述　/ 096
4.4.2　启发式评估流程　/ 097
4.4.3　启发式评估原则　/ 099
4.5　可用性测试　/ 101
4.5.1　可用性基本要素　/ 101
4.5.2　可用性测试指标　/ 101
4.5.3　可用性测试流程　/ 103
参考文献　/ 103

第2部分　方法篇——用户体验数据收集与分析　/ 105
第5章 用户体验测试流程/ 106
5.1　被试选择和招募　/ 106
5.1.1　被试类型选择　/ 106
5.1.2　被试数量选择　/ 108
5.1.3　被试参与度提升　/ 109
5.2　测试任务制订　/ 112
5.2.1　测试场景选择　/ 112
5.2.2　任务清单卡片　/ 114
5.2.3　测试相关设备　/ 117
5.2.4　汽车抬头显示器（Head-up Display，HUD）设计项目　/ 123
5.3　实验方法制订　/ 132
5.3.1　实验设备选择　/ 132
5.3.2　实验方案设计　/ 133
5.3.3　实验步骤说明　/ 136
5.3.4　测试前准备　/ 142
参考文献　/ 151

第6章  度量数据工具与方法 / 154
6.1　样本数量筛选原则　/ 154
6.1.1　可用性测试样本量预估原则　/ 154
6.1.2　二项置信区间样本量预估　/ 154
6.1.3　卡方检验的样本量预估　/ 157
6.2　样本数据基准性比较　/ 158
6.2.1　单侧检验和双侧检验　/ 158
6.2.2　小样本和大样本差异　/ 159
6.2.3　满意度分数与基准比较　/ 160
6.2.4　任务时间和基准比较　/ 161
6.3　组均值差异比较　/ 161
6.3.1　比较均值数据　/ 162
6.3.2　组内数据比较　/ 162
6.3.3　比较任务时长　/ 163
6.3.4　组间数据比较　/ 167
6.4　生理和行为数据度量　/ 169
6.4.1　眼动行为度量　/ 169
6.4.2　情感行为度量　/ 173
6.4.3　脑电和心电度量　/ 175
6.5　标准化的体验测试问卷　/ 176
6.5.1　整体评估问卷　/ 179
6.5.2　任务评估问卷　/ 181
6.5.3　可用性评估问卷　/ 182
参考文献　/ 189

第7章  设计策略输出和迭代  190
7.1　实验报告撰写方法　/ 190
7.1.1　实验报告格式　/ 190
7.1.2　拟定报告提纲　/ 190
7.2　实验数据分析　/ 191
7.2.1　数据编辑　/ 192
7.2.2　数据总结　/ 193
7.2.3　数据分析　/ 193
7.3　测试修改建议　/ 196
7.3.1　短期设计建议　/ 197
7.3.2　长期项目设计建议　/ 198
7.3.3　可持续设计建议　/ 199
7.4　设计原型迭代　/ 199
7.4.1　迭代测试　/ 200
7.4.2　验证用户体验　/ 202
7.4.3　设计方案迭代　/ 207
7.4.4　何时结束工作　/ 209
参考文献　/ 209

第3部分　实践篇——车载信息系统智能交互设计案例研究　/ 211
第8章  车载信息系统研究背景  212
8.1　什么是车载信息系统（IVIS）　/ 212
8.1.1　IVIS走向何方　/ 212
8.1.2　IVIS走得多远　/ 212
8.2　IVIS现状研究　/ 213
8.2.1　纵观国内IVIS趋势　/ 213
8.2.2　剖析国际IVIS趋势　/ 217
8.3　IVIS研究方法　/ 223
8.4　IVIS框架和脉络　/ 223
参考文献　/ 225

第9章  如何划分IVIS可用性指标    227
9.1　子集与全集的功能统一　/ 227
9.1.1　可用性测试方法　/ 227
9.1.2　测试的主要任务层级　/ 229
9.1.3　操作模块的三种类型　/ 230
9.2　感性和理性的度量指标　/ 231
9.2.1　客观指标　/ 232
9.2.2　主观指标　/ 234
9.3　发散与收敛的思维模型　/ 235
9.3.1　单项指标因子　/ 235
9.3.2　综合指标集合　/ 237
参考文献　/ 243

第10章  从设计出发的IVIS可用性量化  246
10.1　如何设计实验架构　/ 246
10.2　招募合适的参与者　/ 247
10.3　产品原型设计　/ 249
10.3.1　IVIS交互原型设计　/ 249
10.3.2　信息采集设备　/ 250
10.3.3　车辆状态信息　/ 252
10.3.4　多通道测试场景　/ 252
10.4　制定交互测试方法　/ 253
10.4.1　根据用户交互任务分类　/ 253
10.4.2　根据用户交互任务选取　/ 257
10.5　用户测试流程　/ 259
10.6　数据收集清单　/ 259
10.6.1　驾驶行为数据　/ 259
10.6.2　驾驶眼动数据　/ 260
10.6.3　驾驶生理数据　/ 261
10.6.4　车辆状态数据　/ 262
10.7　数据编辑与处理　/ 263
10.7.1　眼动数据预处理　/ 263
10.7.2　脑电数据预处理　/ 263
10.7.3　心电数据预处理　/ 265
参考文献　/ 266

第11章  不同IVIS设计之间的差异  269
11.1　用户驾驶行为中的差异　/ 269
11.1.1　任务完成时间　/ 269
11.1.2　任务错误次数　/ 270
11.1.3　可用性量表调查　/ 272
11.1.4　驾驶负荷量表调查　/ 273
11.2　用户眼动行为中的差异　/ 274
11.2.1　眼动度量指标分类　/ 274
11.2.2　眼动指标选择分析　/ 274
11.2.3　眼动行为数据分析　/ 276
11.3　用户生理行为的差异　/ 279
11.3.1　生理指标选择分析　/ 279
11.3.2　生理行为数据分析　/ 279
11.4　驾驶车辆状态中的差异　/ 285
11.4.1　车辆运行指标选择分析　/ 285
11.4.2　车辆运行数据比较　/ 285
参考文献　/ 289

第12章  可用性模型与IVIS迭代设计  290
12.1　IVIS评价目标的选取　/ 290
12.1.1　设计评价研究现状　/ 290
12.1.2　设计评价方法选择　/ 291
12.2　IVIS评价模型的创建　/ 291
12.2.1　ANP设计评价指标选择　/ 291
12.2.2　确定可用性评语集　/ 295
12.2.3　模糊网络评价等级　/ 296
12.3　双向设计案例验证IVIS模型　/ 301
12.3.1　交互系统设计验证　/ 301
12.3.2　迭代设计案例优化　/ 302
参考文献　/ 302

第13章  用户体验设计案例  303
13.1　工业产品用户体验案例　/ 303
13.1.1　实验目标　/ 303
13.1.2　实验设计　/ 303
13.1.3　实验流程　/ 304
13.1.4　定量分析　/ 304
13.1.5　定性分析　/ 304
13.1.6　硬件改进方案　/ 305
13.1.7　App改进方案　/ 306
13.2　软件产品用户体验案例　/ 308
13.2.1　实验目标　/ 308
13.2.2　实验设计　/ 308
13.2.3　实验数据收集与处理　/ 308
13.2.4　数据分析　/ 311
13.2.5　迭代设计　/ 313
13.3　娱乐设备用户体验案例　/ 315
13.3.1　背景研究　/ 315
13.3.2　前期测试　/ 316
13.3.3　方案构想　/ 317
13.3.4　对比测试　/ 318
13.3.5　终测试　/ 319
13.3.6　测试总结　/ 320
13.4　实验玩具用户体验案例　/ 320
13.4.1　测试产品信息　/ 320
13.4.2　市场分析　/ 320
13.4.3　竞品分析　/ 320
13.4.4　可用性测试　/ 321
13.4.5　优化方案设计　/ 323
13.4.6　优化设计的可用性测试　/ 323
13.5　扫地机器人可用性测试　/ 324
13.5.1　实验目标　/ 324
13.5.2　实验设计说明　/ 324
13.5.3　数据分析　/ 325
13.5.4　产品迭代　/ 326

第14章  智能时代，回归体验设计  328
14.1　下一个风口：智能交互体验设计　/ 328
14.2　AI将改变世界，你准备好了吗？　/ 329
14.3　研究展望　/ 329

附录 问卷设计  331