*1 第1部分 职场秘笈
2 1.诗外功夫
5 2.超越预期
7 3.虚心学习
9 4.渴望忠告
11 5.友善待人
15 6.避免情绪化
17 7.和客户做朋友
19 8.抱怨不如改变
21 9.调节压力锅
25 10.做积极智慧的人
27 11.杂事也要认真对待
30 12.平凡的岗位也出彩
33 13.引领还是跟随
34 14.充分准备，善于表达
36 15.空闲时间的价值
39 16.艺多不压身
40 17.要让好事传千里
43 18.倾听他人意见
45 19.团队协作力量大
47 20.为什么离开的人是我
48 21.欣赏并向他人学习
50 22.对自己的时间负责
*53 第二部分 设计方略
54 23.细节也很重要
57 24.客户的想法未必是杰作
59 25.痣上之毛，功亏一篑
60 26.带着脑子去工作
63 27.让客户彻底认可
66 28.人靠衣装马靠鞍，样稿也需要打扮
69 29.好想法不怕晚
71 30.慎用占位符
74 31.删掉多余的空格
76 32.样稿的真相
77 33.提高工作效率
82 34.打字如飞
83 35.如何接大案子
87 36.维纳斯计划
91 37.案子追踪与执行
95 38.走向成功的终点
104 39.解决下班前赶工问题
106 40.为什么案子会告吹
109 41.随身带着本和笔
112 42.及时总结
116 43.不打无准备之仗
119 44.发现问题与应对策略
127 45.头脑风暴中90%都是坏点子
128 46.共用大脑
*131 第三部分 沟通交流
132 47.终极邮件模板
136 48.注意未读邮件，及时回复
137 49.邮件黑洞
140 50.同步分享信息
142 51.制式邮件
149 52.书面确认信息
152 53.转化消极言语
154 54.“我们”的力量
156 55.友善更新信息
159 56.工作逾期怎么办
161 57.不要背后议论人
163 58.多米诺效应
166 59.警惕出现W.W.W.
168 60.交付作品之前要谨慎
171 61.交付时间的选择
*175 第四部分 认识客户
176 62.理解客户初心
180 63.对客户适度妥协
181 64.积攒“宽恕券”
183 65.重视客户想法
185 66.重视并建立客户关系网
187 67.别给客户添麻烦
189 68.帮助客户从“无知”变为“真懂”
192 69.长期合作VS 一锤子买卖
193 70.合作不愉快，尽早分手别受罪
196 71.矜持一点
198 72.小心脚下的陷阱
201 73.炒掉客户，视情况而定
203 74.注意客户的潜台词
205 75.这些问题很愚蠢
207 76.数字让一切一目了然
209 77.决定录用的65秒
211 78.怎样提“加薪”才能成功
*215 第五部分 商业头脑
216 79.兴趣带来财富
220 80.让公司看上去有序
222 81.选择合适的收费方式
228 82.成本计算
231 83.怎样开价
235 84.合理列出“价格细目表”
239 85.“不收费”不等于“免费”
242 86.摸清客户的预算
245 87.量大从优
248 88.非营利不等于不赚钱
251 89.公平行为准则
255 90.协议中的繁文缛节
256 91.生意场上没有“等等”
258 92.签约之前仔细阅读条款
261 93.救场人员名单
263 94.优雅地催债
265 95.难念的生意经
268 96.合伙有风险，入伙需谨慎
270 97.用信息系统帮你做决策
272 98.为会面做足功课
274 99.怎样给客户做演示
277 100.做好备份
280 101.自己做老板，还是做员工
281 102.不要做尚未书面记录的工作
284 103.计算资金流，防范风险
288 104.不要因小失大
290 105.信任客户，别伤感情
292 106.金钱都去哪儿了
297 107.花钱就能解决的小事，别自己干
299 108.小心“入股”陷阱
303 109.安稳的日子只有三个月
306 110.自己做老板是要付出代价的
307 111.面对困难，咬紧牙关
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