与怪物谈判：如何在谈判中以小博大

前言
第一部分：怪物与受害者
第一章：你的生活就是谈判
第二章：谈判是一项运动
第三章：斗争与合作
第四章：经过武装的绵羊比武装过的狼更加危险
第五章：妖魔化
第六章：谈判者的主要任务
第二部分：拉西奥先生和他神奇的问题
第七章：拉西奥是谁？
第八章：谁更强
第九章：利益
第十章：B计划
第十一章：你现在拥有些什么？
第十二章：Z后期限
第十三章：胜利者的方法
第三部分:怪物的游戏
第十四章：怪物的战术技巧
第十五章：或留或走，或勒索
第十六章：示威性轻视与忽略
第十七章：无底线的讨价还价，吸引竞争对手
第十八章：抬高音量，毫无根据的指控
第十九章：别无选择的问题
第二十章：迈出脚步
第四部分：绝境及克服它们的方法
第二十一章：有出路
第二十二章：将谈判转移到另一个层面
第二十三章：新信息
第二十四章：寻找出人意料的解决方案
第二十五章：“留下我一个人！”
第二十六章：替换
第二十七章：十二小时定律
总结