物业管理实务（第3版）

模块一 物业管理概述
单元一 物业与物业管理
单元二 物业管理实务
模块二 物业服务管理机构
单元一 物业服务企业
单元二 业主、业主大会与业主委员会
单元三 物业管理相关机构
单元四 物业服务管理法律与法规
模块三 物业管理招投标与服务合同
单元一 物业管理招标
单元二 物业管理投标
单元三 物业服务合同
模块四 物业早期介入与前期管理
单元一 物业管理早期介入
单元二 前期物业管理
单元三 物业管理权的承接查验
单元四 人住管理与装饰装修管理
模块五 房屋维修与物业设施设备管理
单元一 房屋维修管理
单元二 物业设施设备管理
模块六 物业专业服务管理
单元一 物业公共秩序管理
单元二 物业环境管理
单元三 物业客户服务
单元四 物业管理风险防范与突发事件处理
模块七 物业综合经营管理
单元一 物业服务经营管理
单元二 物业财务管理
单元三 物业档案资料管理
单元四 物业管理权交接
模块八 物业租赁管理
单元一 物业租赁概述
单元二 物业租赁营销管理
单元三 物业租金管理
模块九 物业管理纠纷预防及处理
单元一 物业管理纠纷概述
单元二 物业管理纠纷预防
单元三 物业管理法律责任和纠纷处理
模块十 物业管理品牌建设与贯标
单元一 物业管理品牌建设
单元二 物业管理贯标