目 录
章 销售成功法则
销售成交公式 // 002
第二章 客户体验之旅
客户体验之旅 // 008
客户交互触点 // 014
客户交互触点场景设计 // 017
客户体验的“峰”“终”关键时刻 // 022
第三章 精益客户开发
客户画像——可以成交的客户长啥样 // 028
客户优选——潜在成交客户分类和筛选 // 041
客户预约——销售冠军的制胜秘籍 // 049
客户需求分类——知己知彼百战百胜 // 062
关键决策人攻略 // 067
关键人物量表 // 074
第四章 销售冠军的成交模式
自我形象管理——销售成功的步 // 086
成功的成交心理学 // 094
痒点、痛点、爽点和卖点 // 105
三个故事拿下订单——销售就是卖故事 // 119
三个故事拿下订单——销售就是讲故事 // 128
成交的ABC法则——always be closing // 143
快速成交的3F经典法则 // 153
销售技巧之真心话大冒险 // 157
“接下来,下一步”成交模式 // 167
重磅出击——销售解决方案 // 173
逼定——销售技巧大杀器 // 179
第五章 客户的初次成交是下次成交的开始
欢呼雀跃地共启愿景 // 192
客户体验扩散和传播 // 200
后记 // 211