信访工作条例辅导读本

深入学习领会习近平总书记重要指示精神 扎实推进《信访工作条例》学习贯彻落实工作 郭声琨
学好用好《信访工作条例》 切实维护群众合法权益 肖 捷

绪 论
一、制定《信访工作条例》的时代背景和重要意义
二、起草《信访工作条例》的主要过程
三、《信访工作条例》的基本框架和主要内容
四、制定《信访工作条例》的总体考虑和主要原则

第一章 总 则
第一节 条例的制定目的和适用范围
一、制定目的
二、适用范围
第二节 信访工作的地位作用和指导思想
一、信访工作的地位作用
二、信访工作的指导思想
第三节 组织开展信访工作的主要原则和要求
一、组织开展信访工作的主要原则
二、组织开展信访工作的要求

第二章 信访工作体制
第一节 党委统一领导
一、党中央加强对信访工作的统一领导
二、地方党委领导本地区信访工作
第二节 政府组织落实
一、贯彻落实信访工作部署要求
二、科学民主决策、依法履行职责
三、组织各方力量预防和处理信访问题
第三节 信访工作联席会议协调
一、信访工作联席会议制度
二、中央信访工作联席会议职责、架构和运行
三、地方信访工作联席会议
第四节 信访部门推动
一、信访部门性质
二、信访部门职责
三、其他机关、单位信访工作机构设置
四、信访工作保障
第五节 各方齐抓共管
一、明确其他机关、单位的信访工作职责
二、拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道
三、发挥乡镇、街道和村（社区）职能作用

第三章 信访事项的提出和受理
第一节 提出信访事项的形式及要求
一、信访人提出信访事项的形式
二、信访人提出信访事项的要求
三、各级机关、单位畅通信访渠道的要求
第二节 信访部门的受理程序
一、登记
二、甄别
三、处理
第三节 信访部门以外其他机关、单位的受理程序
一、登记
二、甄别和处理
三、告知
四、实体性受理
五、受理争议
第四节 重大、紧急信访信息报告制度
一、重大、紧急信访信息的报告范围
二、重大、紧急信访信息的报告程序
三、重大、紧急信访信息的报送责任制

第四章 信访事项的办理
第一节 办理流程和基本要求
一、有权处理机关、单位的认定及信访事项办理流程
二、“三到位一处理”要求
三、一般性要求
第二节 建议意见类事项办理
一、办理程序
二、表彰奖励
三、人民建议征集制度
第三节 检举控告类事项办理
一、办理程序
二、向组织（人事）部门通报报告制度
三、保密制度
第四节 申诉求决类事项办理
一、办理程序
二、信访处理意见书
三、复查复核
第五节 调解、和解与多元化解
一、调解、和解在信访工作中的应用
二、多元化解

第五章 监督和追责
第一节 党委和政府监督
一、信访工作督查
二、信访工作考核
第二节 信访部门监督
一、信访部门提出“三项建议”
二、信访情况年度报告
三、信访工作与巡视巡察工作衔接
第三节 责任追究
一、引发信访问题的责任
二、信访部门登记、转送、交办、督办责任
三、有权处理机关受理、办理责任
四、其他责任
五、信访人法律责任

附 录
信访工作条例
为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障
——国家信访局负责人就《信访工作条例》答记者问

相关法律法规
中华人民共和国宪法（节录）
中国共产党党内监督条例（节录）
中国共产党巡视工作条例（节录）
党政领导干部选拔任用工作条例（节录）
中国共产党纪律处分条例
中国共产党问责条例
中华人民共和国公职人员政务处分法
中华人民共和国治安管理处罚法