开篇 从全职宝妈到网易资深运营
不是“985”和“211”院校的毕业生就找不到好工作了吗 ——中国不止三百六十行，赛道有很多 /2
普通人如何逆袭：零基础自学转行 /4
人生有无限的想象空间：从读者到作者，从学员到职业技能等级 评价标准制定者 /7
上篇 运营的底层逻辑与基本功
第一章
行内人的视野：如何零基础做运营
运营的底层逻辑：有目标、有依据、有行动、有反馈、有迭代 /11
赛道与定位：JD 拆解与 P/M 线选择 /14 “运营”是在运营什么 /21
如何让自己“值”钱 /30
面试与被面试案例：STAR 法则、SBO 行为面试 /39 运营人终极进阶：实现商业价值 /52
第二章
运营硬技能与软技能
流量的道与术：从流量到留量，从漏斗到梯形 /57 种子用户的获取：用户在哪里，我就去哪里 /63 用户分层与用户增长：AARRR、RFM 模型 /65 文案=说人话≠写作文 /70
活动的策划、执行与复盘 /75
数据分析驱动业务增长：N 倍增长模型 /81
绩效管理与绩效目标制定 /95
职场高效沟通与商务谈判技巧 /100
中篇 运营的主阵地
第三章
社群运营：拉新—建群—活跃—转化—裂变
社群的定位：到底要不要做社群 /115
企业微信与个人微信的区别 /121
人设与 IP：像经营一个品牌一样经营自己 /123
社群运营五步法 /128
裂变的 8 种玩法：3 天裂变 10000 多个用户的活动拆解 /136 社群成交与发售：一对一成交，一对多成交 /138
第四章
图文新媒体运营：爆款内容的方法论
账号定位与框架搭建 /148
公众号与小红书图文排版技巧 /154
选题、标题、文章类型与写作结构 /158
不花钱的涨粉方式 /162
公众号、小红书的投放与变现模式 /165
公众号案例 /169
小红书案例 /176
第五章
短视频和直播：电商新常态
平台规则与流量推荐机制 /181
短视频拍摄与制作：一条短视频是怎么做出来的 /186 采访拥有 5000 万个粉丝的 MCN 商务负责人和
600 万个粉丝的短视频运营者 /194
直播间场景搭建、脚本撰写、营销技巧 /200
直播团队的人员配置 /207
供应链与选品策略 /211
苏宁前电商专家乡谣、天猫前电商专家达志的分享 /216
下篇 运营实战案例拆解
第六章
线上活动案例拆解
公众号裂变：图书 线上课 0 成本涨粉 5000 个 /225
理财知识付费案例：30%转化率的 1 元理财体验营 /229
公开课案例：读书会付费公开课、PPT 免费公开课 /232
社群案例：《爆款文案》千人社群共读 /239
教培案例：“双 11”的案例拆解 /241
企业内训案例：一次给全体员工发邮件的 6·18 活动 /243
第七章
线下活动案例拆解
书友见面会案例：0 经验如何组织百人线下活动 /247
跨城市组织新书签售会案例：《从零开始做运营 2》
《影响力变现》 /249
行业大会案例：社群营销大会、运营深度精选 3 周年
杭州站的活动 /253
职业技能培训招生案例：3 个多月完成百万元营收的 MVP /255 线下门店案例：扭亏为盈的读书馆 /258
失败活动与大型活动的危机处理案例 /260
后记 成长
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