招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通（第2版）

第1章 招聘怎么做才最有效
1．1 招聘管理心法及应用 / 2
1．1．1 招聘管理的心法 / 2
1．1．2 招聘管理心法的应用 / 4
1．2 如何建立招聘管理体系 / 6
1．2．1 招聘管理体系建设内容 / 7
1．2．2 招聘管理实施基本原则 / 7
1．3 招聘流程与制度 / 8
1．3．1 招聘工作流程 / 8
1．3．2 招聘管理制度 / 9
1．4 如何测算岗位编制 / 10
1．4．1 如何用劳动效率定编 / 11
1．4．2 如何用业务数据定编 / 12
1．4．3 如何用行业对标定编 / 12
1．4．4 如何用预算控制定编 / 13
1．4．5 如何用业务流程定编 / 13
1．4．6 如何用专家访谈定编 / 14
1．5 如何制订招聘计划 / 14
1．5．1 人力资源规划程序 / 14
1．5．2 人力需求预测程序 / 16
1．5．3 岗位需求申请流程 / 16
1．5．4 招聘计划编制方法 / 17
【疑难问题】招聘人员应具备哪些能力 / 18
【实战案例】企业雇主品牌建设案例 / 18
【前沿认知】有一种HR的境界叫“目中无人” / 20
第2章 岗位管理和能力管理
2．1 如何进行岗位管理 / 23
2．1．1 如何应用岗位体系 / 23
2．1．2 如何进行岗位分析 / 26
2．1．3 如何分析岗位资料 / 27
2．1．4 如何进行岗位访谈 / 29
2．1．5 如何编写岗位说明书 / 32
2．2 如何构建胜任模型 / 35
2．2．1 人才选拔四个维度 / 35
2．2．2 胜任模型组成要素 / 37
2．2．3 胜任模型构建方法 / 39
【实战案例】某上市企业胜任模型构建案例 / 40
【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用 / 51
第3章 招聘渠道分类与应用
3．1 网络招聘渠道 / 60
3．1．1 网络招聘操作方法 / 60
3．1．2 新兴网络形式招聘 / 61
3．1．3 网络招聘操作流程 / 62
3．2 校园招聘渠道 / 63
3．2．1 校企合作实施方法 / 63
3．2．2 校园宣讲会实施方法 / 66
3．2．3 校园双选会实施方法 / 69
3．3 社会招聘渠道 / 71
3．3．1 社会招聘操作方法 / 71
3．3．2 招聘会操作流程 / 72
3．4 内部招聘渠道 / 73
3．4．1 内部招聘操作方法 / 73
3．4．2 以工代工操作流程 / 74
3．4．3 内部招聘操作流程 / 74
3．5 传媒招聘渠道 / 76
3．5．1 短招聘广告应用 / 76
3．5．2 中招聘广告应用 / 77
3．5．3 长招聘广告应用 / 77
3．6 外部合作渠道 / 78
3．6．1 外部合作操作方法 / 78
3．6．2 猎头合作操作流程 / 79
3．6．3 如何选择合作企业 / 80
3．7 政府协助渠道 / 81
【疑难问题】春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 81
【实战案例】招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 83
【实战案例】实用的校园招聘计划方案 / 84
【实战案例】某企业内部推荐人才奖励办法 / 87
【实战案例】某企业岗位内部竞聘通知 / 89
第4章 招聘JD编写方法与技巧
4．1 招聘JD编写关键要素 / 92
4．1．1 如何编写职位名称 / 92
4．1．2 如何编写岗位职责 / 93
4．1．3 如何编写任职要求 / 94
4．1．4 如何编写薪酬待遇 / 95
4．1．5 如何编写工作地点 / 96
4．1．6 如何编写企业情况 / 97
4．2 招聘JD编写注意事项 / 98
4．2．1 文字风格 / 98
4．2．2 工作重心 / 101
4．2．3 申请方式 / 102
4．3 如何应对招聘JD编写常见问题 / 103
4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 / 103
4．3．2 如何应对没有概念的问题 / 103
4．3．3 如何应对文不对题的问题 / 105
【案例分析】招聘JD编写失败的案例分析 / 106
第5章 简历筛选方法与技巧
5．1 简历中各要素分析 / 109
5．1．1 求职意向分析 / 110
5．1．2 个人信息分析 / 111
5．1．3 学习经历分析 / 112
5．1．4 工作经历分析 / 112
5．1．5 在岗学习分析 / 114
5．1．6 自我评价分析 / 114
5．1．7 薪酬期望分析 / 115
5．2 简历筛选要点 / 115
5．2．1 简历筛选时间 / 115
5．2．2 简历筛选分类 / 116
5．2．3 简历筛选注意事项 / 117
5．3 简历筛选难点操作 / 118
5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 / 118
5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 / 119
5．3．3 如何辨别简历内容的真假 / 120
5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 / 121
5．3．5 如何应对积极主动的候选人 / 122
5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 / 123
第6 章 面试邀约方法与技巧
6．1 提高面试赴约率的价值 / 125
6．2 面试邀约操作方法与技巧 / 126
6．2．1 面试邀约前期准备 / 126
6．2．2 面试邀约基本步骤 / 127
6．2．3 面试邀约注意事项 / 129
6．2．4 面试邀约操作细节 / 129
6．3 电话面试操作方法与技巧 / 131
6．3．1 电话面试内容话术 / 131
6．3．2 电话面试注意事项 / 132
6．4　视频面试操作方法与技巧 / 133
6．4．1　视频面试实施方法 / 133
6．4．2　视频面试注意事项 / 134
6．5 面试赴约情况分析改进 / 135
【疑难问题】如何提高高端岗位面试赴约率 / 135
【疑难问题】如何应对候选人临时有事的情况 / 137
【疑难问题】如何应对候选人面试抉择的情况 / 138
【疑难问题】如何应对候选人求职意向不强的情况 / 139

第7章 人才测评方法与技巧
7．1 人才选拔中测评的应用 / 141
7．2 PDP人格测试与应用 / 143
7．2．1 PDP人格测试的人格分类 / 143
7．2．2 PDP人格测试的人格介绍 / 144
7．2．3 PDP人格测试题及答案 / 147
7．2．4 PDP人格测试应用方法 / 150
7．3 评价中心设计和应用 / 152
7．3．1 如何应用评价中心 / 153
7．3．2 如何构建评价中心 / 153
7．3．3 实施评价中心注意事项 / 154
7．4 公文筐的设计和应用 / 155
7．4．1 公文筐的评价维度 / 155
7．4．2 公文筐的编制步骤 / 156
7．4．3 公文筐的实施步骤 / 158
【实战案例】如何帮助候选人做出职业选择 / 160
第8章 面试实施方法与技巧
8．1 面试准备工作 / 163
8．1．1 面试前的筹备 / 163
8．1．2 个人信息模板 / 164
8．2 面试经典六问实施方法与技巧 / 166
8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 / 166
8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 / 168
8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 / 169
8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 / 172
8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 / 174
8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 / 175
8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 176
8．3．1 结构化面试实施方法 / 177
8．3．2 半结构化面试实施方法 / 178
8．4　无领导小组讨论 / 179
8．4．1　无领导小组讨论测评类别 / 180
8．4．2　无领导小组讨论测评特点 / 181
8．4．3　无领导小组讨论题目设计 / 182
8．4．4　无领导小组讨论实施流程 / 184
8．4．5　无领导小组讨论常见角色 / 186
8．4．6　无领导小组讨论实战案例 / 188
8．5 如何通过面试吸引候选人 / 189
8．5．1 首因效应在面试吸引中的应用 / 190
8．5．2 专业流程在面试吸引中的应用 / 191
8．5．3 综合素质在面试吸引中的应用 / 193
8．5．4 企业简介在面试吸引中的应用 / 193
8．5．5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 195
8．5．6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 196
8．5．7 引导技术在面试吸引中的应用 / 197
8．6 面试结果通知 / 198
8．6．1 录用通知书（offer） / 198
8．6．2 未录用通知书 / 200
【疑难问题】offer具备什么样的法律效力 / 200
【疑难问题】面试时如何判断谎言 / 201
【疑难问题】如何提升用人部门面试能力 / 202
【疑难问题】面试常见误差及应对办法 / 204
【前沿认知】面试不仅可以用来做面试 / 205
第9章 背景调查方法与技巧
9．1 对背景调查的正确认识 / 209
9．2 背景调查内容与准备 / 210
9．2．1 背景调查的岗位类别 / 210
9．2．2 背景调查的主要内容 / 211
9．2．3 背景调查的前期准备 / 213
9．3 背景调查实施方式 / 214
9．3．1 电话调查方法应用 / 214
9．3．2 问卷调查方法应用 / 214
9．3．3 网络调查方法应用 / 215
9．3．4 委托调查方法应用 / 215
9．4 背景调查操作方法 / 216
9．4．1 背景调查的启动时机 / 216
9．4．2 背景调查的具体时间 / 216
9．4．3 背景调查的内容话术 / 217
9．5 背景调查注意事项 / 219
【疑难问题】如何应对背景调查过程中的不配合 / 220
第10章 薪酬谈判方法与技巧
10．1 薪酬谈判三个步骤 / 223
10．1．1 询问对方期望的方法 / 223
10．1．2 回应对方期望的方法 / 225
10．1．3 降低对方期望的方法 / 226
10．2 薪酬谈判六个实用技巧 / 227
10．2．1 清楚薪酬的上下限 / 227
10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 / 228
10．2．3 避免模棱两可的说法 / 228
10．2．4 运用整体薪酬的概念 / 229
10．2．5 注意谈判的态度和语气 / 231
10．2．6 超出期望效应的应用 / 231
10．3 薪酬谈判三个注意事项 / 232
10．3．1 适当运用背景调查信息 / 232
10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 / 232
10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 233
【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 233
第11章 入职操作方法与技巧
11．1 不同用工种类入职操作方法 / 236
11．1．1　全日制用工操作 / 236
11．1．2　非全日制用工操作 / 239
11．1．3　实习用工操作 / 241
11．1．4　劳务用工操作 / 243
11．1．5　外籍用工操作 / 244
11．2 员工入职管理操作方法 / 245
11．2．1 员工入职流程 / 245
11．2．2 职工保密操作 / 246
11．2．3 竞业限制操作 / 252
11．2．4 试用期及转正 / 255
11．2．5 工时制度选择 / 257
【疑难问题】实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 266
【疑难问题】入职环节的法律风险和注意事项 / 267
【疑难问题】如何帮助外聘高级人才落地 / 269
第12章 离职操作方法与技巧
12．1 离职操作流程和方法 / 273
12．1．1 离职操作流程原则 / 273
12．1．2 主动辞职操作方法 / 274
12．1．3 劳动合同到期操作方法 / 276
12．1．4 员工退休操作方法 / 276
12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 / 277
12．2 离职面谈方法和技巧 / 278
12．2．1 离职面谈时间、地点 / 278
12．2．2 离职面谈操作方法 / 279
12．2．3 离职面谈注意事项 / 279
12．3 离职风险防控方法 / 280
12．3．1 离职常见风险 / 280
12．3．2 离职证明模板 / 281
11．3 人事档案管理 / 259
11．3．1 人事档案组成要素 / 259
11．3．2 人事档案接收流程 / 260
11．3．3 人事档案转出流程 / 261
11．3．4 人事档案借阅流程 / 264
11．4 各类证明模板和注意事项 / 265
11．4．1 在职证明模板 / 265
11．4．2 收入证明模板 / 265
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 282
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 284
【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 286
【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 287
【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 287
结语 别再傻傻地学大企业的做法了