职业责任动力学实操：责任符号语言体系破译职场情商密码

上篇 责任动力破译职业责任底层逻辑框架
第一章 认识四种责任情商的数字符号代码的规律 // 002
1.1 “吃雪糕”引发的责任与情商 // 002
1.2 责任情商：主角与配角之争 // 005
1.3 角色转换与角色责任 // 007
1.4 闯红灯的代价 // 010
1.5 是非对错的数字符号化责任情商思维 // 013
1.6 坚持下来就是神话，坚持不下来就是笑话 // 015
1.7 百事可乐与可口可乐的“强与弱”的责任情商 // 018
1.8 拉开差距的不是台阶，是“应该做” // 020
1.9 一个行为击溃你所有的优雅 // 023
1.10 必须做、应该做与努力做的责任情商区别 // 024
1.11 小我、大我，一个“选择”看清职场自我！ // 027
1.12 该晋升谁，一点不为难！ // 030
1.13 责任音符、责任总公式与责任情商代码 // 032
1.14 责任音符与责任绩效管理模式 // 035
1.15 巧用责任价值观词汇 // 037
1.16 责任性格：企业面试与企业价值观小技巧 // 039
1.17 责任公式和弦组合：责任逻辑表达式 // 042
第二章 混淆的责任情商公式 // 044
2.1 职场责任经验与责任公式思维哪个更重要？ // 044
2.2 如何避免好心未必有好报！ // 046
2.3 升米恩，斗米仇 // 048
2.4 人为什么会有“道德绑架”的心理？ // 050
2.5 好心为啥被误解？ // 051
2.6 能力不足时，慎用热心 // 054
2.7 技不如人并不是舞弊 // 055
2.8 从失职中看到你的责任忠诚 // 057
2.9 知识补充：Ra=Rb公式释义与自我训练 // 059
第三章 二合一的责任情商思维 // 064
3.1 “炫技”用错地方 // 065
3.2 从李云龙看责任组合的特点 // 067
3.3 明白责任本末倒置原理，不做无原则的老好人！ // 069
3.4 面试考核的究竟是什么？表里如一 // 070
3.5 面试中的扫把测试 // 072
3.6 一张小纸条，总裁是这样炼成的！ // 074
3.7 保安的晋升之道 // 076
3.8 人情与制度 // 077
3.9 技术不够，赞美来凑 // 078
3.10 同样的起点，为什么升职的是他？ // 080
3.11 通过贴票，你能收获什么？ // 081
3.12 医体与医心—“做+说”的责任力量 // 084
3.13 为什么工作结果还是等于零！ // 085
3.14 职场为人“做+说”拉仇恨小事 // 088
3.15 知识补充：Ra+Rb公式 // 091
第四章 二选一的责任博弈情商智慧 // 092
4.1 有一种责任现象叫作“司马光砸缸” // 092
4.2 左宗棠与天下第一棋手 // 094
4.3 年终奖不发，部门经理该如何通知？ // 096
4.4 知识补充：Ra>Rb公式释义与训练 // 097
4.5 知识补充：Ra>Rb职场格言新解 // 098
第五章 责任情商之责任主客体思维智慧 // 100
5.1 巧施妙计，合格率百分百不是没可能！ // 101
5.2 怎么分粥才公平？ // 102
5.3 分蛋糕技巧：责任主客体的主观性和客观性转换 // 103
5.4 多出来五千块钱！ // 104
5.5 责任主客体思维切换智慧：“救命”与“着火了！” // 105
5.6 谢谢你能耐心等我！ // 106
5.7 职场责任主客体思维工具 // 108
5.8 销售如何让潜在客户接陌生电话更有责任动力！ // 111
5.9 是不是销售高手，见面与告别的两句话就足够说明！ // 112
5.10 为什么要当大官？ // 114
5.11 两位母亲的两种责任客体高低阶思维的差异 // 116
5.12 你听懂了吗？我说清楚了吗？ // 116
5.13 “全是桌子的错”的教育方式 // 118
5.14 管理世界与服务世界 // 119
5.15 客人把杯子不小心打碎了，该怎么说？ // 121
5.16 客户因堵车，要晚到 // 123
5.17 责任主客体语言教你如何发通知 // 125
5.18 责任主客体思维案例分析训练 // 126
第六章 责任情商驱动力与约束力思维模式智慧 // 129
6.1 驱动力与约束力思维 // 129
6.2 灯，堵车的境界 // 131
6.3 蛙鸣扰民？且看环保局如何神回复 // 132
6.4 升职的意义 // 133
6.5 用积极心态解读梦境 // 134
6.6 多角度看事情 // 135
6.7 抛硬币的输赢观 // 135
6.8 有这样的父母，我还能怎么样 // 136
6.9 老人与小孩的“斗智斗勇” // 137
第七章 巧用责任公式组合理解职场执行力 // 139
下篇 各领域职业责任动力学符号语言实操
第八章 4R基础理解训练 // 144
8.1 四做4R案例 // 144
8.2 X驱动力Y约束力思维案例 // 146
8.3 责任主客体案例分析 // 147
8.4 Ra=Rb责任色盲症案例 // 147
8.5 Ra+Rb责任组合案例 // 148
8.6 Ra>Rb责任组合案例 // 148
8.7 执行力转化案例 // 149
第九章 职场责任动力心得 // 151
9.1 小职员的大胸怀 // 151
9.2 家教中蕴藏的4R4P // 153
第十章 创业责任动力感悟 // 155
10.1 管理不止熵，员工跑断肠 // 155
10.2 管理者必须把握住员工的四个核心需求 // 157
10.3 管理冲突的核心在于一个“私”字 // 158
10.4 企业管理问题棚架排除八步法 // 159
10.5 创业层级的八种选择 // 161
第十一章 职场入门责任动力 // 164
11.1 责任行为中的无“责任主体”现象 // 164
11.2 职场中的“纠结哥、纠结姐”情结 // 166
11.3 德育教育中的四种行为习惯 // 167
第十二章 制造业责任动力职业竞争力 // 171
12.1 “杀伤力”极强的新助理 // 171
12.2 职场中防范“树敌”之道 // 174
12.3 后疫情裁员减薪时代，如何实现逆势涨薪升职 // 174
12.4 值得人人都学习的“停车方法” // 176
12.5 “点赞”的力量 // 177
12.6 谨记“事不过三” // 178
12.7 管理者要学会制度管人 // 179
12.8 初入职场，切勿紧盯小利 // 180
12.9 初入职场 ，切勿急于求成 // 182
12.10 初入职场，切勿急于辩解 // 183
12.11 勇敢展现自我 // 184
12.12 这样的下属，你会重用吗？ // 185
12.13 茶水间的责任动力现象 // 186
12.14 职场中工作能力强，上司评价一定高吗？ // 187
第十三章 资深HR的职场责商 // 189
13.1 让人爱恨交织的操作员 // 189
13.2 离不开的小笨鸟 // 191
13.3 妒才 // 192
13.4 高手犯规的结局 // 193
13.5 特事特办嘛 // 195
13.6 只有特长生才具备天赋优势吗？ // 196
13.7 十年复读路的背后是什么？ // 199
13.8 对自己“恨铁不成钢”的打工人，看你是否身上
有这样的特质？ // 202
13.9 视顾客为“上帝”的服务人员，如何让“上帝”
听话？ // 204
13.10 老板，你家顾客打架啦！ // 207
第十四章 营销与沟通的责商智慧 // 211
14.1 夸赞胜于批判的艺术，营销中主客体思维的应用
解析 // 211
14.2 销售主客体思维应用，让购买方动起来才是营销的
关键 // 212
14.3 一个分酒器引发的成交，细节决定成败的小事件 // 213
大启发 // 213
14.4 营销冠军的秘诀，销售就是驱动力思维的结晶 // 214
14.5 这个沙发不贵，营销中主客体思维应用解析 // 215
第十五章 责任动力学理论与实践深度理解运用 // 217
15.1 学习4R4P有什么用？ // 217
15.2 如何应用评价，谁人背后无人说，谁人背后不说人 // 219
15.3 职场上受了委屈该怎么办呢？ // 220
15.4 4R4P在绩效管理中的应用 // 230
15.5 夫妻骑驴背后的4R8C // 234
15.6 如何应用《责任动力学》发奖金？ // 236
15.7 社会行为，企业文化建设的新思路 // 237
15.8 什么是优秀的物业维修工？—物业维修工的4R // 238
15.9 “抱歉通知您，车已晚点，请您谅解”，为什么乘客
一听就火大？ // 239
15.10 “责任动力学”教你如何识人 // 241
15.11 朋友圈该怎样点赞？XY思维解析 // 243
15.12 明明别人没有帮助你，为什么还要说谢谢？ // 244
附件：“4R4P责任动力学”专属名词表 // 245