项目一 认识接待业 / 001
模块一 中国接待业 / 004
模块二 世界接待业 / 013
模块三 接待业概述 / 018
项目二 走进商务型接待业 / 033
模块一 豪华型商务酒店 / 037
模块二 会议酒店 / 046
模块三 经济型连锁酒店 / 052
模块四 中端商务酒店 / 058
模块五 全套房酒店和公寓式酒店/ 服务式公寓 / 063
项目三 走进度假型接待业 / 069
模块一 度假酒店 / 072
模块二 豪华邮轮 / 082
模块三 民宿 / 090
模块四 青年旅舍 / 093
项目四 解读接待业的前场运营 / 103
模块一 前厅部 / 107
模块二 客房部 / 117
模块三 餐饮部 / 129
模块四 康乐部、商务中心与商场 / 144
项目五 解读接待业的后场运营 / 151
模块一 市场营销部 / 157
模块二 人力资源部 / 168
模块三 财务部 / 177
模块四 工程部 / 183
模块五 安保部 / 191
项目六 接待业的职业生涯 / 201
模块一 接待业的工作岗位 / 205
模块二 接待业的职业特点与发展路径 / 215
参考文献 / 229
学习资源 / 230