第1章 初步认识 NLP
NLP 的意义——让人生更美好 / 003
NLP 的起源——由心理治疗大师研究的沟通工具 / 005
N、L、P 之间的关系 / 007
大脑无法区分想象与现实 / 009
意识很难同时捕捉多种信息 / 011
大脑无法理解否定句 / 013
语言蕴含着强大的力量 / 015
NLP 的世界里没有“失败”两个字 / 017
你拥有的资源比想象的要多 / 019
地图不等于实际疆域 / 021
NLP 的四个学习阶段 / 023
把自己放在第一位 / 025
想象期望中的自己，明确目标 / 027
第2章 沟通不良的原因
倾听对方说的话，促成沟通零距离 / 031
沟通中九成信息都来自非语言 / 033
语言会删除信息 / 035
每个人接收的信息都不同 / 037
主观意识会扭曲接收的信息 / 039
以一般化的心态看待事物 / 041
信赖关系是沟通的基本条件 / 043
学会提问与确认，让沟通更顺利 / 045
沟通的意义在于对方的回应 / 048
第3章 增进彼此的关系
建立良好的关系 051
运用五感观察对方——度测 / 053
配合对方的节奏——跟随 / 057
重复对方的话，让对方安心——复诵 / 061
表情要配合谈话的内容 / 063
引导对方朝期望的方向成长——导引 / 065
第4章 了解沟通的习惯
三种优位感觉倾向 / 071
优位感觉的差异：每个人感受的地方都不同 / 073
视觉优位的人的沟通倾向 / 075
听觉优位的人的沟通倾向 / 077
触觉优位的人的沟通倾向 / 079
了解自己的 VAK 倾向 / 081
配合对方的 VAK 进行沟通 / 083
扩展对方的想象空间 / 085
从视线移动方向了解对方的想法——视线解读 / 087
视线向上移动，表示正处于视觉状态 / 089
视线水平移动，表示正处于听觉状态 / 091
视线向下移动，表示处于触觉状态或有心理活动 / 093
第5章成为沟通高手
包容对方的缺点 / 097
改变观点才能更灵活地应对状况——换框法 / 099
环境换框法与意义换框法 / 101
想走出创伤经历，换框法可以帮助你 / 104
活用换框法，让人际关系更融洽 / 105
面对有压迫感的人，试着改变印象 / 107
第6章帮助对方成长
突破限制性信念 / 111
突破限制性信念的有效提问法——后设模式 / 113
后设模式一：找回被省略的信息 / 115
后设模式二：找回被扭曲的信息 / 118
后设模式三：还原被一般化的信息 / 121
引导对方积极成长的对话方式——米尔顿模式 / 123
米尔顿模式一：违反后设模式与前提 / 125
米尔顿模式二：跟随 / 129
米尔顿模式三：间接诱导 / 131
米尔顿模式四：连接词、附加疑问词、双绑法则 / 135
米尔顿模式五：催眠诱导 / 138
米尔顿模式六：隐喻 / 140
改变捕捉事物信息的范围——上推下切法 / 142
第7章与自我沟通
找回最初的自己 / 149
改变对困难的印象 / 151
模仿成功人士 / 153
启动开关，瞬间进入理想状态——设定心锚 / 156
设定心锚的要点 / 158
唤醒特定资源——身心资源状态心锚 / 160
瞬间进入多种理想状态的方法——重叠心锚 / 162
强化心锚的方法——滑动心锚 / 164
按照顺序启动心锚的方法——连动心锚 / 166
利用空间设定心锚——空间心锚 / 169
以积极的状态克服消极的状态——折叠心锚 / 172
利用想象找到解决方法——视觉心锚 / 174
将不良状态与理想状态相交换——闪变模式 / 176
理解第三者的立场和观点——改变立场 / 178
如何与自己的身体部位对话 / 182
倾听内心批判的声音 / 184
以感谢之心告别坏习惯——六阶段换框法 / 186
以现在的自己为中心，设定过去与未来 / 189
想象未来的自己如何行动——模拟未来 / 194
消除“恐惧症”/ 196
灵活运用 NLP/ 198
NLP 术语一览表 / 200
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