目 录
推荐序
前 言
第一章 生活中的设计心理学 / 001
1.1 生活中的“麻烦事” / 003
案例1 令人手忙脚乱的炉灶 / 003
案例2 叫人摸不着头脑的开关 / 004
案例3 傻傻分不清的洗发水和护发素 / 004
案例4 一扇让人无从下手的门 / 005
1.2 “诺曼门”设计 / 006
案例5 令人无所适从的运动手表 / 007
1.3 挖掘没有被人们表达出来的需求 / 012
以用户需求为导向 / 012
寻找用户痛点 / 014
建立以人为中心的用户思维 / 015
第二章 知觉与知觉行动 / 017
2.1 感觉与知觉 / 018
什么是感觉 / 018
什么是知觉 / 019
感觉与知觉的关系 / 019
2.2 知觉的特性 / 020
知觉类型——视觉知觉 / 020
知觉类型——结构知觉 / 027
知觉类型——行动—结果链知觉 / 028
知觉类型——空间知觉 / 029
知觉类型——运动知觉 / 030
知觉的局限性 / 031
2.3?知觉行为 / 032
什么是知觉行为 / 032
知觉行为的特点 / 032
视觉行为的特点 / 035
视觉行为的过程 / 042
视觉心理的特点 / 047
案例6 针对汽车盲区的设计 / 049
2.4 用户知觉行为与系统表象 / 052
设计师、用户与产品系统 / 052
用户知觉模型 / 053
系统表象的重要作用 / 055
案例7 夜视系统设计 / 056
案例8 汽车发动机舱差错预防机制设计 / 059
第三章 认知与认知行为 / 067
3.1 认知 / 068
认知的特点 / 068
认知的非理性 / 070
有意识行为和无意识行为 / 074
认知策略 / 076
3.2 记忆 / 078
记忆是人脑对过去经验的保持和提取 / 078
记忆的三种结构 / 080
记忆力的消失 / 082
记忆的困惑 / 087
3.3 行为组织与操作 / 091
行为组织 / 091
设计与行为操作 / 095
3.4 用户出错 / 100
每个人都会出错 / 100
出错的类型 / 103
行动过程出错 / 107
如何防止用户出错 / 109
将任务化繁为简 / 112
3.5 用户情绪与用户体验 / 121
用户情绪 / 121
用户体验 / 123
情感化设计 / 127
激发用户心理内驱力 / 132
第四章 设计中的创造性思维 / 135
4.1 思维的基本特性 / 136
什么是思维 / 136
基本的思维方式 / 139
思维的基本特性 / 143
设计思维 / 146
决定树 / 149
4.2 思维导图 / 156
什么是思维导图 / 156
思维导图的作用 / 161
如何绘制思维导图 / 164
第五章 用户调研与产品优化 / 173
5.1 用户调研 / 174
用户调研是一切设计的基础 / 174
用户设计调研 / 175
注重用户反馈 / 181
5.2 理性用户模型和非理性用户模型 / 185
理性用户模型 / 185
非理性用户模型 / 186
实现zui小可行性产品 / 187
产品生命周期 / 187
5.3 可有可无的说明书 / 189
被忽视的产品说明书设计 / 189
产品说明书设计存在的问题 / 191
如何设计产品说明书 / 192
第六章 设计以人为本 / 195
6.1 以人为本的设计原则 / 196
6.2 人性化设计 / 201
6.3 无障碍设计 / 203
6.4 绿色设计 / 205
6.5 生态设计 / 207
6.6 可持续性设计 / 208
参考文献 / 213
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