章
写作动因 / 001
第二章
发现危险信号 / 021
个危险信号： 关键指标变化 / 023
第二个危险信号： 品牌差异度下降 / 024
第三个危险信号： 不注重数据分析 / 026
第四个危险信号： 过分依赖优势 / 027
第五个危险信号： 骄兵必败 / 029
第六个危险信号： 过分依赖舒适区 / 030
第七个危险信号： 上下不同心 / 034
第三章
转变之路上的阻碍因素 / 037
个案例： 不愿改变，以柯达公司为例 / 039
第二个案例： 追加沉没成本，以施乐公司为例 / 047
第三个案例： 发展方向错误，以玩具反斗城为例 / 051
第四个案例： 尾大不掉，以宝洁公司为例 / 055
第五个案例： 舍本逐末，以黑莓公司为例 / 059
第六个案例： 目光短浅，以《国家地理》为例 / 063
第七个案例： 价值观过时，以《花花公子》为例 / 067
第八个案例： 缺乏竞争意识，以美国癌症学会为例 / 071
第九个案例： 失去初心，以“为美国而教”为例 / 074
本章小结 / 077
第四章
做好转变的准备 / 087
个案例： 永不停步，以美国运通公司为例 / 089
第二个案例： 消费者为先，以赫兹租车公司为例 / 091
第三个案例： 三大基本因素，以脸书为例 / 094
第四个案例： 互相依存，以纽约人寿保险为例 / 097
第五个案例： 善待员工，以达美航空为例 / 099
第六个案例： 回到擅长的领域，以索尼为例 / 104
本章小结 / 107
第五章
对未来有清醒认知 / 117
本章小结 / 126
第六章
转变的方向 / 131
个案例： 充分了解自己，以巴诺书店为例 / 134
第二个案例： 以不变应万变，以卡兹熟食店为例 / 135
第三个案例： 小步向前，以脆谷乐为例 / 138
第四个案例： 有舍才有得，以孩之宝为例 / 140
第五个案例： 找到平衡点，以CNN为例 / 144
第六个案例： 双管齐下，以保护国际组织为例 / 149
第七个案例： 步履不停，以IBM为例 / 153
第八个案例： 强强联合，以林德布拉德旅游公司为例 / 156
第九个案例： 全面开花，以康卡斯特电信公司为例 / 158
第十个案例： 吸取教训，以英国石油公司为例 / 164
本章小结 / 167
第七章
领导力 / 173
个案例： 约翰·塞克斯顿之于纽约大学 / 178
第二个案例： 夏兰泽之于奥美集团 / 183
第三个案例： 道格拉斯·布朗斯基之于纽约中央公园 / 186
第四个案例： 福布斯传媒： 逆境是重生之母 / 191
第五个案例： 哥伦比亚语法预备学校：
用坦诚和决心重建学校 / 197
本章小结 / 200
第八章
发现并抓住机遇 / 205
个案例： 依靠员工的力量，以万豪集团为例 / 209
第二个案例： 坚守核心价值，以联邦快递为例 / 213
第三个案例： 抓住主动权，以格林尼治公共图书馆为例 / 219
第九章
成功不是终点 / 227
个案例： 始终关注新需求，以伊拉克战争和
阿富汗战争退伍军人协会为例 / 229
第二个案例： 永不停止向前，以美国电视网为例 / 233
第三个案例： 125年来一路向前，以通用电气为例 / 236
后记一 / 241
后记二 / 243
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