人力资源成本管控（第2版）

第 1章　如何认识和分析人力成本
1．1 人力成本组成要素 2
1．1．1 获取成本 2
1．1．2 开发成本 3
1．1．3 使用成本 3
1．1．4 离职成本 4
1．2 人力成本预算编制 5
1．2．1 人力成本预算编制格式 5
1．2．2 人力成本预算编制流程 6
1．2．3 人力成本预算执行管控 7
1．2．4 人力成本预算考核激励 8
1．3 人力成本分析方法 9
1．3．1 人力成本常用指标 9
1．3．2 企业盈亏平衡分析 12
1．3．3 人力成本区间测算 13
1．3．4 人力成本优劣判断 13
1．4 人力成本管控误区 15
1．4．1 管控人力成本≠管控工资 15
1．4．2 管控人力成本≠盲目裁员 16
1．4．3 管控人力成本≠员工损失 17
1．4．4 管控人力成本≠数字游戏 18
【前沿认知】 管控人力成本是投资的艺术 18
【前沿认知】 人力成本管控的6个步骤 20
第 2章　如何在顶层设计层面管控人力成本
2．1 组织设计层面的人力成本管控 23
2．1．1 人力成本管控组织体系 23
2．1．2 人力成本管控各方责任 24
2．1．3 组织变革与人力成本管控 26
2．1．4 技术升级与人力成本管控 27
2．2 制度建设层面的人力成本管控 30
2．2．1 人力成本统计分析制度 30
2．2．2 各岗位人力成本责任制度 31
2．2．3 如何编制系统化的制度 32
2．3 流程设计层面的人力成本管控 33
2．3．1 如何找到企业的价值位 33
2．3．2 如何分解企业的价值链 34
2．3．3 如何提升企业流程价值 36
【疑难问题】 人力成本过高如何查找问题做出调整 38
第3章　如何在机构岗位层面管控人力成本
3．1 组织机构优化层面的人力成本管控 41
3．1．1 职能型组织机构分析 41
3．1．2 事业部型组织机构分析 42
3．1．3 矩阵型组织机构分析 44
3．1．4 多维立体型组织机构分析 46
3．1．5 模拟分权型组织机构分析 47
3．1．6 流程型组织机构分析 49
3．1．7 网络型组织机构分析 50
3．1．8 阿米巴模式组织机构分析 52
3．1．9 创客模式组织机构分析 54
3．2 岗位设置层面的人力成本管控 56
3．2．1 如何建立岗位体系 57
3．2．2 如何实施岗位分析 60
3．2．3 如何编写岗位说明书 63
3．2．4 岗位申请审批流程 66
3．3 岗位编制层面的人力成本管控 67
3．3．1 如何根据企业预算进行岗位定编 67
3．3．2 如何根据劳动效率进行岗位定编 68
3．3．3 如何根据业务数据进行岗位定编 69
3．3．4 如何根据行业对标进行岗位定编 70
【疑难问题】 如何保留岗位编制的弹性 71
【实战案例】 持续缩减岗位编制案例 71
【实战案例】 通过业务数据降低人力成本 73
第4章　如何在灵活用工层面管控人力成本
4．1 非全日制用工 77
4．1．1 如何运用非全日制用工 77
4．1．2 非全日制用工协议模板 79
4．2 劳务派遣 81
4．2．1 如何运用劳务派遣 81
4．2．2 劳务派遣协议模板 82
4．3 劳务外包 86
4．3．1 如何运用劳务外包 87
4．3．2 劳务外包协议模板 88
4．4 学生实习 92
4．4．1 如何运用学生实习 92
4．4．2 学生实习协议模板 94
4．5 劳务用工、委托代理、承包经营 95
4．5．1 如何运用劳务用工 95
4．5．2 如何运用委托代理 96
4．5．3 如何运用承包经营 99
4．5．4 劳务用工合同模板 100
4．6 工时制度 102
4．6．1 标准工时制 102
4．6．2 综合工时制 103
4．6．3 不定时工时制 103
4．6．4 如何认定特殊工时 104
【疑难问题】 如何选择外部人力资源服务企业 104
【前沿认知】 如何通过平台用工降低人力成本 106
第5章　如何在招聘选拔层面管控人力成本
5．1 招聘选拔前的人力成本管控 110
5．1．1 雇主品牌建设 110
5．1．2 招聘预算编制 110
5．1．3 招聘审批权限 111
5．1．4 招聘渠道优化 112
5．2 招聘选拔中的人力成本管控 115
5．2．1 如何快速精准筛选简历 115
5．2．2 如何提高面试赴约率 116
5．2．3 如何高效实施背景调查 118
5．2．4 如何科学实施薪酬谈判 119
5．3 招聘选拔后的人力成本管控 122
5．3．1 招聘费用统计方法 122
5．3．2 招聘渠道效率分析 122
5．3．3 招聘成本分摊方法 124
5．3．4 招聘质量评估方法 125
【疑难问题】 如何快速精准满足招聘需求 125
第6章　如何在培训发展层面管控人力成本
6．1 培训预算方面的人力成本管控 128
6．1．1 职工教育经费管控方法 128
6．1．2 职工教育经费监督考核 131
6．1．3 培训预算编制管控方法 132
6．1．4 培训讲师费用管控方法 134
6．1．5 食宿交通费用管控方法 136
6．2 培训运作方面的人力成本管控 137
6．2．1 外派员工培训管理流程 137
6．2．2 如何设计培训服务协议 139
6．2．3 如何约定培训服务期限 141
6．2．4 如何合理管控培训物资 141
6．3 如何在培训评估方面管控人力成本 143
6．3．1 如何平衡培训评估中的成本 143
6．3．2 如何评估培训费用使用情况 144
6．3．3 如何实现培训效果最大转化 145
6．3．4 如何实施培训部门绩效考核 147
【前沿认知】 如何运用互联网降低培训成本 149
【疑难问题】 如何选择外部培训机构或讲师 150
第7章　如何在薪酬绩效层面管控人力成本
7．1 工时管理方面的人力成本管控 153
7．1．1 计件工资制 153
7．1．2 加班管理流程 154
7．1．3 迟到早退管理 155
7．1．4 员工旷工相关规定 156
7．1．5 员工外出管理 157
7．2 薪酬策略方面的人力成本管控 158
7．2．1 如何定位薪酬策略 158
7．2．2 如何定位薪酬水平 160
7．2．3 如何定位薪酬结构 162
7．2．4 常见错误薪酬模式 163
7．3 绩效策略方面的人力成本管控 165
7．3．1 绩效薪酬的应用方法 165
7．3．2 绩效调薪的操作方法 167
7．3．3 绩效福利的操作方法 169
【疑难问题】 如何破解绩效管理鞭打“快牛”问题 170
【疑难问题】 如何制定中小企业的晋升制度 172
第8章　如何在借力用人层面管控人力成本
8．1 外部资源与人力成本管控 176
8．1．1 借助上游供应商资源 176
8．1．2 借助下游客户资源 178
8．1．3 借助政府补贴资源 179
8．2 管理机制与人力成本管控 183
8．2．1 如何做好分工与协作 183
8．2．2 如何划分员工的权责 184
8．2．3 如何提高团队活跃度 186
8．3 员工关怀与人力成本管控 187
8．3．1 员工满意度调查和成本管控 187
8．3．2 员工合理化建议与成本管控 189
8．3．3 员工心理的疏导与成本管控 192
【疑难问题】 企业业务淡季如何降低人力成本 194
【实战案例】 通过排班降低人力成本 196
第9章　如何在人才保留层面管控人力成本
9．1 人才保留的心法 202
9．1．1 人才保留的关键思维 202
9．1．2 减少人才流失的方法 203
9．1．3 人才保留的心理契约 203
9．2 保留人才的三大核心环节 204
9．2．1 仪式感与人才保留 204
9．2．2 工作环境与人才保留 205
9．2．3 师徒机制与人才保留 206
9．3 如何通过留住外部人力资源创造价值 207
9．3．1 如何管理未入职的人力资源 207
9．3．2 如何运用未入职的人力资源 208
9．3．3 如何活用已离职的人力资源 209
【前沿认知】 低离职率并不代表保留人才是成功的 211
【疑难问题】 如何预防员工离职带来的潜在风险 213
第 10章　如何在法律风险层面管控人力成本
10．1 员工入职环节重点法律风险防控 217
10．1．1 录用通知书的注意事项 217
10．1．2 入职登记时的注意事项 220
10．1．3 订立劳动合同注意事项 221
10．2 员工在职环节重点法律风险防控 222
10．2．1 调岗调薪注意事项 222
10．2．2 女性职工注意事项 225
10．2．3 雇主责任险注意事项 227
10．3 员工离职环节重点法律风险防控 228
10．3．1 终止劳动合同注意事项 228
10．3．2 经济补偿金的注意事项 229
10．3．3 经济性裁员的注意事项 230
【疑难问题】 常见劳动争议的5种情况 233