新媒体环境下的危机公关研究

目录
绪论 / 1
第一节 全球：风险社会语境与新媒体环境 / 2
第二节 中国：社会转型与新媒体的诞生 / 13
第三节 新媒体环境下的政府危机公关研究概况 / 19
第一章 政府危机公关的基本概念与理论来源 / 24
第一节 政府危机公关概论 / 24
第二节 政府危机公关的理论来源 / 40
第三节 西方国家危机公关概述 / 51
第二章 政府危机公关的类型、原则与评估 / 63
第一节 政府危机公关的类型 / 63
第二节 政府危机公关的原则 / 71
第三节 政府危机公关的评估 / 81
第三章 政府危机公关与新媒体 / 93
第一节 政府危机公关中新媒体的地位与作用 / 93
第二节 政府危机公关中新媒体的角色特征 / 102
第四章 政府危机公关中新媒体的控制与运用 / 113
第一节 政府危机公关的现状与困境 / 113
第二节 政府危机公关中新媒体的舆论监测 / 116
第三节 政府危机公关中新媒体的运用与掌控 / 131
第五章 政府危机公关与新媒体传播体系的建构 / 140
第一节 政府危机公关与新媒体传播之关联 / 140
第二节 新媒体环境下媒介体系的解构与重构 / 150
第三节 危机公关中新媒体对政府形象的影响 / 157
后记 / 162