完美谈判：技巧与心理策略

第一章 认识无处不在的谈判
谈判就是辩输赢吗
成功谈判的几大要素
凡事皆可谈判
谈判要承受很大的压力
要知道谈判没有对等可言
会谈判让人生之路更通畅
第二章 完美谈判要有完美准备
确立谈判目标，做到有的放矢
制订具体谈判方案，做到步步为营
营造一个好的氛围，为成功谈判奠基
选择利己的谈判时间和地点，掌控主动权
摸清对方底细，做到知己知彼
提前预演，做到有备无患
充满信心，拥有必胜的信念
第三章 巧用谈判技巧，增加谈判筹码
树立良好的第一印象
施展语言魅力
身处劣势也要镇定自若
反守为攻，促使对方让步
抓住对方弱点，一招制胜
通过提问探知想要的答案
巧妙回答，把控谈判方向
可以拒绝，但要有技巧
第四章 活用谈判策略，掌控谈判全局
积极救场，打破僵局
跨越矛盾，维持大局
声东击西，出奇制胜
欲取姑予，放手一搏
分析利害，助力谈判
没收机会，制造危机
第五章 善用心理战术，占据谈判优势
呈现友好姿态，拉近彼此之间的心理距离
不吝啬赞美之词，适当赞美对方
幽默的话语人人都爱听
尊重对方，让对方有被重视的感觉
洞察对方的表情，发现隐藏的微妙心理
留意对方的肢体语言，捕捉隐含的重要信息
无论谈判状况如何，请保持微笑
第六章 谈判中必须知道的那些事儿
谈判不是逼得对方无路可退
别急着反驳，先耐心倾听
不要将个人情绪带到谈判中
自作聪明只会适得其反
懂得适时让步，结局或许会更好
谈判不是一个人的战斗
谈判中处处存在陷阱，要及时躲开
谈判不是尔虞我诈，而是诚信共赢
参考文献