随着城镇化进程的加快，小区成为日常生活的最主要场景，也是当前人口高密度聚居地、服务多元化需求聚合地和社会矛盾高发地，其中物业矛盾特别突出，据中国消费者协会2019年对全国36个城市的148个住宅小区和4320个消费者（业主）的满意度调查显示：住宅小区物业服务综合满意度得分为62.59分，仅处于及格水平；超过三分之一的住宅小区物业服务满意度“不及格”。为破解小区治理问题，成都市武侯区针对物业矛盾问题，成都市坚持源头思维、治理逻辑和系统理念，形成了基于信义关系重建、信义治理体系完善的物业治理新模式，在国内外产生了巨大影响，并获得了国家级和省级的各类治理创新奖项。本书以成都市武侯区为案例样本，通过理论溯源、制度研究、案例分析、标准制定，力图形成一本在理论上能够分析信托制物业与小区信义治理逻辑关系和理论要点、在制度上建立小区信托制物业治理制度分析、制度设计和制度要素体系、在案例上形成可应用于标准化研究和教学的实践案例以及在标准上建立信托制物业实践指南。力争形成一本基层信义治理理论研究专著、小区治理案例读本和信托制物业推广工具书三位一体的图书。
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