前言
第1 章 电商经理从新手到高手的成长之路
不被理解的抉择—辞去国家在编教师开网店 / 002
遇到不靠谱代运营—3 个月客服都没上线 / 004
半年亏光50 万元—完美团队却以失败告终 / 006
从头学运营—3 个月学完1500 节课、读完200 本书 / 009
总结经验重新操盘—店铺操盘实战完成年销售额2 亿元 / 011
创办电商培训公司—指导100 多个学员店铺获利过亿 / 013
业内小有名气—受邀成为顾家家居电商指导顾问 / 015
转换新赛道—成为电商职业经理人 / 017
第2 章 具备这些电商专业能力，你才能成为合格的电商经理
选品能力—产品为王，分析市场搭建产品体系 / 024
分析潜力爆款产品的能力 / 025
分析产品市场容量的能力 / 027
分析产品竞争环境的能力 / 031
分析产品细分人群的能力 / 035
分析产品竞争空间的能力 / 037
引流能力——流量布局, 全渠道各平台进行引流 / 038
平台流量入口——认清各平台流量渠道 / 038
分析平台流量逻辑——掌握各平台流量算法 / 040
平台流量引进——获取平台流量三要素 / 046
短视频流量玩法——影响短视频的流量因素 / 063
直播间流量玩法——影响直播间流量的因素 / 067
转化能力—做好产品表达, 让客户下单成交 / 072
产品详情页逻辑梳理能力 / 073
SKU 布局营销策划能力 / 075
页面结构分类和页面布局能力 / 077
提升客单价，客服的追销能力 / 079
客服的转化能力 / 081
直播策划销售能力 / 083
维护能力—客户维护, 让客户好评持续回购 / 090
客户售后—客户售后服务能力 / 090
客户入库—客户入库规划能力 / 095
客户留存—客户社群运营能力 / 099
客户裂变—客户裂变营销能力 / 100
第3 章 具备这些电商管理能力，实现从新手到高手的突破
品牌定位—建立品牌在消费者心目中的认知 / 106
什么是电商品牌定位 / 106
为什么做电商品牌定位 / 109
怎样做电商品牌定位 / 114
团队建设—打造高效的电商自动化运转团队 / 119
组织架构—环环相扣的电商组织架构 / 119
绩效设计—电商公司自动化绩效方案 / 148
团队协作—形成统一标准化流程管理 / 156
商业模式—拥有分析商业模式的能力 / 159
了解商业模式有多重要 / 159
找到适合的商业模式 / 162
商业模式在计划中的应用 / 165
财务管理—财务思维是电商经理的必修课 / 168
电商经理必须掌握三个电商公式 / 168
电商经理必须看懂三张财务报表 / 170
电商经理必须了解三个税务常识 / 185
第4 章 掌握可复制模板，让电商经理工作事半功倍
可复制的年初规划—以终为始制定方向一致的战略规划 / 198
可复制的月行事历—根据全年工作规划制定12 个月行事历 / 206
可复制的月度复盘—通过月复盘反思总结并计划下月工作 / 209
可复制的工作周报—通过写工作周报进行一周工作反思 / 214
可复制的工作日报—通过写工作日志反思提升工作效率 / 217
可复制的年终复盘—对照规划闭环思维去进行年终复盘 / 221
可复制的节奏图表—利用甘特图对项目进行节奏把控 / 224
可复制的会议模板—让会议有效、高效进行并达成会议目标 / 227
可复制的公司内训—通过培训帮助同事提升，发现更多可能 / 230
可复制的面试模板—熟悉公司基层人员招聘面试流程 / 235
第5 章 构建和维护社会资本，让电商经理工作如鱼得水
平台资源—合理利用平台资源产生价值 / 240
突破圈层—突破圈层能带来的社交价值 / 242
人脉维护—维护人脉，建立有价值的社交 / 246
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