DK职场基本能力手册

管理人才
第一章
认识自己
发展自我意识
情商的利用
果断决策
审视你的假设
明确你的价值观
设立你的个人使命宣言
第二章
管理团队
设定目标与计划
工作设计
驱动绩效
重视多样性
有效委派工作
激励他人
教授技能
评估绩效
第三章
领导他人
选择守德之路
确保文化契合
解决问题
架构权力
通过管理应对变化
帮助他人进步
教练辅导和导师指导
管理职业生涯
第四章
远程办公
重新定义办公空间
设立目标
与他人合作
保持灵活
平衡工作与生活
系统规划你的时间
了解不同性格

领导力
第五章
理解领导力
定义挑战
从内部领导
用愿景领导
与职位一起成长
第六章
发挥你的领导作用
做好领导团队的准备
集中你的精力
经营人际关系
利用领导能力
提供反馈
从反馈中学习
自我提升
平衡工作与生活
激励与鼓舞
第七章
挑战中的领导力
聚焦未来
为改变提供条件
为团队打气
管理冲突
平衡目标
提高信心
向企业家学习
第八章
发展领导者
投资未来
辅导团队取得成功
适应多变环境
实现高绩效
第九章
了解自己
局外旁观设定目标
分析你的优势
和局限
打造自己的品牌
规划未来

第十章
提高你的技能
管理你的时间参与会议
主持会议
处理冲突
第十一章
提高效率
阅读和记忆
打造创造力
拿出自信
制订决策
学会说“不”
有效倾听
第十二章
取得成功
建立人际网与导师合作
步步高升
回顾你的计划
有效沟通
第十三章
理解沟通技巧
定义沟通
克服障碍
工作中的沟通
规划你的沟通方式
信息匹配
选择你的媒介
第十四章
讲话和写作
规划你的演讲
开发视觉辅助工具
提高你的自信
发表演讲
提升写作水平
商务信函写作
有效使用电子邮件和即时消息
撰写报告
第十五章
与团队沟通
有效倾听
理解非语言沟通
召开简报会和讨论会
通过沟通说服对方
管理冲突
第十六章
外部沟通
开展销售
跨国家与跨文化沟通
网络写作
社交媒体沟通
召开视频会议
危机中的沟通
与媒体打交道
打造品牌

演讲
第十七章
为演讲做准备
把观众放在第一位
演讲与销售
正式演讲
规划结构
选用不同结构
第十八章
在演讲中展现风采
打造良好的第一印象
打造自信形象
吸引观众注意力
控制紧张感
说话掷地有声
成功发表正式演讲
组织问答环节
回答棘手的问题
与媒体打交道
答记者问
谈判
第十九章
为谈判做准备
成为谈判家
理解谈判中的难题
做好准备
设计谈判结构
第二十章
确立你的风格
界定谈判类型
界定以利益为基础的谈判
调动全脑谈判打造双赢协议
建立关系
构筑互信
公平谈判

第二十一章
进行谈判
有力磋商
开价与还价
做出让步
全力说服
处理僵局
避免决策陷阱
管理情绪
应对竞争策略
签署合同
第二十二章
打磨技巧
团队协商
多方谈判
国际谈判
雇请谈判教练
如何调解矛盾
向大师学习

致谢