绩效管理

第一章 绩效与绩效管理的基础理论
第一节 绩效的概念与影响因素
一、绩效的概念
二、绩效的影响因素
第二节 绩效管理的概念
一、绩效管理的内涵
二、绩效管理的胜任力模型与优势模型
第三节 绩效管理的目的
一、战略目的
二、信息传递目的
三、激励目的
四、人才识别目的
五、员工开发目的
六、管理决策目的
七、文化塑造目的
第四节 绩效管理的过程
一、绩效计划
二、绩效执行
三、绩效评价
四、绩效反馈
五、绩效申诉
六、绩效结果应用
七、绩效控制
八、绩效改进
第五节 高效的绩效管理系统特征
一、战略一致性
二、情境一致性
三、完整性
四、实用性
五、富有意义性
六、具体化
七、识别有效和无效的绩效
八、信度
九、效度
十、可接受性和公平性
十一、包容性
十二、开放性
十三、可修正性
十四、伦理性
本章要点
复习思考题
案例分析
第二章 绩效计划
第一节 组织战略目标
一、PEST模型
二、波特五力模型
三、SWOT模型
第二节 绩效计划的内涵与外延
一、绩效计划的内涵
二、绩效计划的特征
三、绩效计划的作用
四、绩效计划的分类
第三节 制订计划的方法
一、滚动计划法
二、甘特图法
三、网络计划技术
……
第三章 绩效执行
第四章 绩效评价
第五章 绩效反馈
第六章 绩效申诉与绩效结果应用
第七章 绩效控制与绩效改进
第八章 目标管理法
第九章 平衡计分卡
第十章 目标—关键结果模型
参考文献
后记