绩效管理

第一章 绩效管理概述
第一节 绩效及其影响因素
第二节 绩效管理及其流程
第三节 绩效管理的功能与职责
第四节 绩效管理面临的挑战及其变革
第二章 战略绩效管理概述
第一节 战略人力资源管理
第二节 战略绩效管理系统
第三节 战略绩效管理的发展演变过程
第四节 战略绩效管理的方法
第三章 绩效管理体系及其开发
第一节 绩效管理体系及其功能
第二节 绩效管理体系的构成及其特征
第三节 绩效管理体系开发与实施的一般程序
第四章 目标管理法
第一节 目标概述
第二节 目标管理
第三节 目标管理的实施流程
第五章 关键绩效指标法
第一节 关键绩效指标
第二节 关键绩效指标法（体系）
第三节 关键绩效指标体系的开发
第六章 平衡计分卡
第一节 平衡计分卡简介
第二节 平衡计分卡的开发与实施
第三节 平衡计分卡的优点与不足
第七章 目标与关键成果法
第一节 目标与关键成果法简介
第二节 目标与关键成果法的特点与优越性
第八章 绩效指标的开发
第一节 绩效指标及其来源
第二节 行为类指标的测量与评分
第三节 结果类指标的测量与评分
第四节 确定绩效指标的权重
第五节 绩效考核周期的确定
第九章 绩效考核主体与考核方法
第一节 绩效考核的类别
第二节 绩效考核主体选择
第三节 360度反馈法
第四节 绩效评价的方法
第十章 绩效管理实施的一般流程
第一节 绩效计划
第二节 绩效监控
第三节 绩效评价
第四节 绩效反馈
第五节 绩效考核申诉
第十一章 绩效考核结果的应用
第一节 绩效考核结果应用于绩效改进
第二节 绩效考核结果应用于人力资源管理决策
参考文献