01在颠覆的浪潮中冲浪 1
这个挑战有什么独特之处 2
本书涵盖的内容 7
参考文献 11
02 态度是关键 12
我们所使用的语言的重要性 13
新型颠覆商业模型 17
为什么把颠覆同时视为威胁和机遇很重要？ 21
如何说服员工相信颠覆是一种机遇 23
比利时联合银行（KBC Bank） 25
参考文献 28
03 为持续变革 30
创造紧迫感的正确方法是什么? 32
如何赢得情感承诺 35
将变革的需求个人化 35
让变革的需求情感化 36
推销有效性的影响因素 41
参考文献 43
04 为任何颠覆做好准备 44
是什么促使高斯创新? 44
什么行为导致敏捷？ 48
敏捷性的更多行为 51
我们如何才能让每个人都有这些行为？ 55
潜在的组织环境是关键 57
什么是组织环境？ 61
参考文献 64
05 以分散的方式建立一个支持性的组织环境 66
小变革，大影响 67
蝴蝶效应9 70
通过小行动实现分散的变革 72
要进行的额外的小变革 74
一些小行动更具影响力 78
参考文献 80
参数一：明确的战略选择1 84
原因一: 未能做出战略所需的艰难选择 86
原因二：未能以“正确”的方式传达所做出的选择 88
原因三: 随着时间的推移，选择的淡化 92
参数二：强大的价值观和激励性目标 94
指导员工的其他参数 98
如果人们“滥用”自主权怎么办？ 99
参考文献 103
07 利用颠覆 105
成功应对的要素 105
成功的应对：泰格豪雅（Tag Heuer）vs苹果手表（Apple Watch）1 106
失败的应对：美国大陆航空公司（Continental Airlines）vs西南航空公司（Southwest） 112
另外一次失败的应对：瑞士博施出版集团 vs自由日报10 115
关键的区别：攻击，而不仅仅是防守 118
参考文献 121
08 如何制定一个创新的应对战略 123
像创业家一样思考 124
应对战略的思考框架 126
利用颠覆者的弱点 127
借鉴颠覆者的想法，但不要模仿 131
消除（淘汰）那些因颠覆而变得不必要的东西 135
创新你的竞争方式和地点 136
做不同的事情 137
用不同的方式来做同样的事情 138
创新是关键 140
多样性原则 142
在你的战略过程中纳入多样性 142
你的战略是否需要新的业务部门？ 144
与核心业务相连接 145
确保新业务有独特的战略 146
你的新战略会有效吗？ 147
参考文献 150
09 测试你的应对战略 153
例1：易影院（easyCinema） 153
它是个良好的实验吗？ 155
例2：Rent the Runway 159
（一家服装租赁公司） 159
“巧妙的”实验 162
很难让人们去做实验 164
参考文献 169
10 实施你的新战略 171
转型对核心业务是否有破坏性？ 174
内部蚕食冲突 175
分销冲突 176
品牌冲突 177
其他两个冲突 178
如何管理冲突 178
转型背景下，A和B之间的资源分配 179
让B做好接管的准备 180
管理A和B之间的冲突 181
独立，但不要孤立 182
转型时期的其他挑战 184
参考文献 187
11 总结 189
比利时联合银行的经历 192
我们可以从比利时联合银行的例子中学到什么？ 199
成功转型的要素 201
参考文献 203
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