人力资本视域下社区工作者情绪劳动研究

第一章 导论
第一节 研究背景
第二节 研究综述
第二章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动的概念
第一节 情绪劳动相关概念
第二节 社区工作者的概念
第三节 盖伊情绪劳动管理思想内涵
第三章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动的内容
第一节 情绪劳动管理与人力资源筛选
第二节 情绪劳动管理与人力资源开发
第三节 情绪劳动管理与人力资源价值
第四节 情绪劳动管理与人力资源保障体系
第四章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动的形式
第一节 表层扮演——情绪偏离
第二节 表层扮演——情绪自我调整
第三节 深层扮演——情绪自我调整
第四节 深层扮演——情绪偏离
第五章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动的特点
第一节 劳动发生领域的社会性
第二节 劳动效果的溢出性
第三节 劳动价值的志愿性
第四节 劳动指向对象的多元性
第六章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动管理的现状分析
第一节 社区工作者情绪劳动管理现状
第二节 人力资本视域下社区工作者情绪劳动管理存在的问题
第七章 人力资本视域下社区工作者情绪劳动管理的策略
第一节 提高个人情绪劳动管理技能
第二节 制订控制情绪劳动成本的策略
第三节 制订有关情绪劳动的相关要求
第四节 对情绪劳动付出给予补偿
参考文献