职场人际关系处理

第一章 人际关系心理学基础知识
第一节 关系及人际关系
一、关系和人际关系的定义
二、人际关系的类型和心理结构
三、建立良好人际关系的条件及心理因素
第二节 人际关系与人格类型
一、人格及其影响因素
二、人格类型与人际交往
第二章 人际关系的交往原则及交往艺术
第一节 人际关系的交往原则
一、人际交往的基本模式
二、人际交往的原则
第二节 人际关系的交往艺术
一、语言沟通的方法和艺术
二、职场中的人际沟通
三、人际交往的方法和艺术
第三节 人际交往中的心理障碍及其调适
一、心理障碍的含义及表现
二、人际交往中的心理障碍及其调适
第三章 职场人际关系和人际认知
第一节 职场人际关系处理的意义
一、处理好职场人际关系的意义
二、职场人际关系中的责任
第二节 职场人士的人际认知
一、自我与自我意识
二、正确认识自己的方法
三、有效认知他人的策略
第四章 职场人际关系与事业发展
第一节 塑造自己的职业人格
一、初入职场的准备
二、塑造自己的职业人格
第二节 职场中人际关系的定位
一、职场不良人际关系的表现及障碍
二、职场良好人际关系的定位
第三节 团队协作与事业发展
一、加强团队协作，与不同背景的同事相处
二、发挥自身优势，实现事业发展
……
第五章 职场人际关系与心理健康
第六章 与上级关系的处理
第七章 与平级、下属及其他关系的处理
第八章 办公室恋情关系的处理
第九章 办公室政治关系的处理
第十章 职场危机的应对策略
附录
参考文献