当今社会人们的压力很大,除了工作生活上的身心俱疲,那种来自情绪、语言上的暴力是容易被人忽视却又杀伤性极大的,不仅影响身心健康,也影响个人生活和职业发展。在本书中,埃迪根据自己从业30年以来处理过的数百起高冲突人格的工作案例,列举了五种高冲突人格类型:边缘型高冲突人格者、自恋型高冲突人格者、反社会型高冲突人格者、表演型高冲突人格者和偏执型高冲突人格者,埃迪为我们提供了高冲突人格的四个特征、WEB策略(话语、识别、情绪识别、行为识别)、高冲突人格障碍者的40个可预测的行为模式,来帮助我们提前、准确地识别身边的高冲突人格障碍者。同时介绍了CARS策略(沟通、分析、回应、设定界线),来帮助我们如何应对高冲突人格障碍者。我们可以通过运用这些方法和策略,有效地预防高冲突人格障碍者对自己生活造成的负面影响。