第一章 新工厂市场 001
新市场的现实 003
哈里:旧工厂思维者 019
哈里:新工厂思维者 024
旧工厂模式 032
新工厂思维模式 040
第二章 打造你的新工厂 051
决定你真正想服务的对象 053
远大目标 056
提供免费价值 077
把客户变为会员 083
让会员进入一站式商店 093
第三章 新工厂价值创造 101
更少资源 103
资源利用率低下 110
亲密无间 114
整合 121
客观性 127
转变 134
情绪价值 140
赋能 145
概念价值 151
界面 158
教学 164
策划 171
娱乐 176
第四章 新工厂的基础 181
价值枢纽 183
理念 191
无重化 195
慢下来 202
卓越 206
幸福 211