世界一线城市历史文化商业街区转型与提升路径研究

1　总论………………………………………………………………… 001 
1.1　研究背景及意义……………………………………………… 001 
1.2　国内外研究综述……………………………………………… 002 
1.3　学术价值和应用价值………………………………………… 004 
1.4　核心概念和研究对象………………………………………… 004 
1.5　基本思路……………………………………………………… 007 
1.6　研究方法……………………………………………………… 008 
2　理论基础…………………………………………………………… 009 
2.1　扎根理论……………………………………………………… 009 
2.2　顾客满意度相关理论………………………………………… 012 
2.3 AHP-模糊综合评价法……………………………………… 016 
3　世界一线城市历史文化商业街区演化路径分析………………… 019 
3.1　引言…………………………………………………………… 019 
3.2　文献回顾……………………………………………………… 019 
3.3　研究设计……………………………………………………… 020 
3.4　样本选择……………………………………………………… 021 
3.5　世界一线城市历史文化商业街区演化过程………………… 022 
3.6　关键因素分析………………………………………………… 056 
4　世界一线城市历史文化商业街区评价指标体系构建与应用研究…061 
4.1　引言…………………………………………………………… 061 
4.2　文献回顾……………………………………………………… 062 
4.3　评价指标体系构建与评价方法……………………………… 063 
4.4　应用研究……………………………………………………… 067 
5　世界一线城市历史文化商业街区顾客满意度影响因素分析…… 077 
5.1　引言…………………………………………………………… 077 
5.2　文献回顾……………………………………………………… 078 
5.3　历史文化商业街区顾客满意度指数模型研究假设………… 080 
5.4　研究设计……………………………………………………… 081 
5.5　结果分析……………………………………………………… 084 
6　北京坊商家消费者关注点研究——基于大众点评网用户评论分析……091 
6.1　研究背景及目的……………………………………………… 091 
6.2　研究方法……………………………………………………… 092 
6.3　数据来源说明及处理………………………………………… 092 
6.4　描述性分析及词频分析……………………………………… 093 
7　研究结论…………………………………………………………… 129 
7.1　世界一线城市历史文化商业街区演化路径分析
主要研究结论…………………………………………………… 129 
7.2　世界一线城市历史文化商业街区评价指标体系
构建与应用研究主要研究结论………………………………… 133 
7.3　世界一线城市历史文化商业街区顾客满意度
影响因素分析主要研究结论…………………………………… 134 
7.4　北京坊商家消费者关注点研究主要结论…………………… 136 
参考文献…………………………………………………………………139