领导力与团队中的变革性沟通

第一部分  变革性沟通是什么？　1
第一章　当代工作中的挑战和机遇 2
领导力与沟通的历史 2
面对挑战：作者的个人观点 4
个人中心视角及其当前应用范围 6
挑战和机遇来自哪里 8
总结 13
第二章　作为一名管理者，我能够以人为中心吗?——双议程法则 16
双议程法则 17
领导风格之旅 19
人员取向议程 21
遵循人员取向议程的先决条件 25
总结 31
第三章　变革的动力和过程 33
变革的经验基础 33
案例：管理者和团队互动 35
变革可能带来的变化 37
总结 40

第二部分  变革性沟通的案例研究　43
第四章　案例研究：芝加哥大学卡尔·罗杰斯咨询中心 44
卡尔·罗杰斯的领导力实践对参与式管理的启示 44
总结 46
回顾与思考 47
第五章　案例研究：就任世界个人中心与体验式心理治疗和咨询协会主席的经历 50
成功与失败的领导行为 51
变革 53
反思性对话 54
回顾与思考  55
第六章　案例研究：以一致性和完整性进行管理变革、评估绩效和实施控制 58
作者的说明 58
简要的个人经历和背景介绍 59
案例研究 60
评论与总结 63
回顾与思考 64
第七章　案例研究：将领导风格从命令和对抗变为开放、欣赏和个人中心视角 67
个人中心视角带给我的转变 67
一些实例 68
变革仍在继续 70
回顾与思考 70
第八章　案例研究：个人中心视角的社区变革思路 72
一个苏格兰城市中的社区变革 72
总结 76
回顾与思考 76

第三部分  变革性沟通在工作场景中的应用　79
第九章　变革性沟通的前提：建设性的人际氛围 80
在工作中积极倾听 81
作为建设性人际氛围基石的三种人际态度 86
人际态度与组织目标的连贯性 100
总结 101
第十章　变革性沟通的方法：对话 103
戴维·博姆的对话法 103
四种实现对话的练习 105
对话练习的局限性 112
对话与讨论 113
总结 114
第十一章　变革性沟通的实现路径：强化团体经验、
沟通工作坊和开放案例 115
强化团体经验和沟通工作坊 115
开放案例 121
总结 127
第十二章　在关键管理（领导）情境中整合
双议程 130
如何让会议成员真正有投入感 130
发展共同愿景和客户包容 134
谈判与合作 138
用个人中心的方法处理冲突 140
总结 147
第十三章　在敏捷管理中整合双议程 148
敏捷管理需要敏捷的人 148
敏捷价值和原则 149
总结 153
第十四章　用变革性沟通建立和发展高效能团队 154
高效能团队的特征 154
找到适合团队的求职者 157
案例：一个欧盟项目招聘团队成员的过程 158
变革性沟通在团队决策中的作用 161
总结 166

第四部分  变革性沟通的理论基础　169
第十五章　神经科学如何理解领导力中情绪和共情的作用 170
一个简单的脑解剖模型 171
变革性共情的神经科学 173
初级情绪——利用意识与控制以提高领导效能 177
对领导力的自信——催产素因素 182
总结 183
第十六章　神经科学揭示如何有效管理双议程 186
休息的大脑在做什么——默认模式网络 186
关注完成任务的任务正激活网络 188
萝卜白菜各有所爱 189
根据领导方式切换前景与背景 191
学习掌握两种模式 192
组合解决方案所需的敏捷性 194
总结 194
第十七章　对组织中沟通的个人知觉研究 197
数据收集和结果统计 197
针对领导者、管理者和团队成员进行变革性沟通的关键点 201
总结 202
第十八章　多文化背景下的变革性沟通 203
变革性沟通的跨文化有效性 203
在多文化项目中进行变革性沟通 205
管理者对多文化团队中尊重和共情的观点 210
变革性沟通为多文化的团队提供了一种“元文化” 212
总结 214

第五部分  结语　217
第十九章　社会和价值目标：运作良好的团队、合作及共同实现 218
全球化发展与人员取向议程项目 219
形成价值观：一个成熟的人的过去和现在 220
总结 224

专业名词中英文对照 225