国际商务秘书实务过关必做习题集（高级 含历年真题）

章　国际商务秘书概述
　节　国际商务秘书与国际商务秘书工作
　第二节　国际商务秘书的素质要求与行为规范
　第三节　国际商务秘书的面试和工作入门
第二章　国际商务礼仪
　节　国际商务礼仪概述
　第二节　行为举止礼仪
　第三节　国际商务活动中的着装
　第四节　日常交际礼仪
第三章　办公室日常事务管理
　节　办公室环境概述
　第二节　办公程序管理与时间管理
　第三节　办公用品的管理和发放
　第四节　办公室电话管理
　第五节　接待工作
　第六节　邮件信函的处理
　第七节　值班工作
第四章　商务文书运转管理
　节　商务文书工作特性与原则
　第二节　常用商务文书的书写
　第三节　文书处理程序
第五章　会议管理工作
　节　会议工作概述
　第二节　会议的组织和准备
　第三节　会议中的国际商务秘书工作
　第四节　与助手一起开会
　第五节　会后的管理工作
　第六节　国际商务秘书在会议中的角色与责任
第六章　档案管理与信息工作
　节　商务档案管理
　第二节　商务信息工作
第七章　商务沟通与协调
　节　商务沟通概述
　第二节　商务沟通的渠道和方式
　第三节　有效的沟通
　第四节　商务协调
第八章　国际商务谈判
　节　国际商务谈判概述
　第二节　国际商务谈判的策略和技巧
　第三节　国际商务谈判中的秘书工作
第九章　会计、税务、金融、国际贸易的基础知识
　节　会计基础知识
　第二节　税务知识
　第三节　金融知识
　第四节　国际贸易知识
第十章　宴请礼仪
　节　常见的几种宴请形式
　第二节　宴请的准备
　第三节　宴请的程序
　第四节　就餐礼仪
第十一章　商务文书和电子文件管理
　节　商务文书管理
　第二节　电子文件管理
　第三节　电子邮件管理
第十二章　办公室工作中的时间管理
　节　时间管理概述
　第二节　时间管理的方法和技巧
　第三节　日程安排
　第四节　约会与会谈安排
第十三章　差旅管理
　节　国内商务旅行的准备
　第二节　跨国商务旅行的准备
　第三节　相关出国礼仪
第十四章　高级会议管理
　节　高级会议策划
　第二节　视听会议和网络会议
第十五章　特殊档案的管理
　节　会计档案
　第二节　商务合同档案
　第三节　市场营销档案
　第四节　电子商务档案
　第五节　信用档案
第十六章　跨文化商务沟通
　节　文化和文化差异
　第二节　主要区域文化简介
　第三节　跨文化商务沟通的基本原则和技巧
第十七章　商务谈判实务
　节　合同签订及纠纷谈判
　第二节　货物买卖谈判
　第三节　商务代理谈判
　第四节　不同的谈判风格
第十八章　商务公共关系
　节　公共关系概述
　第二节　商务秘书与商务公关
　第三节　商务专题公共活动操作方法